投诉广东欢太科技,未成年人游戏充值不给退全款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉广东欢太科技有限公司退款问题,期望退款。

二、消费投诉地址

广东欢太科技有限公司快速投诉入口:点击投诉广东欢太科技有限公司


三、消费投诉详情

山西省的卫某向消费保投诉称:“春节期间期间,家里的未成年小孩拿大人的手机,在大人不知情的情况下,下载了地铁跑酷游戏,在没有家长人脸识别的情况下,在平台误消费买装备花费3717元,和欢太科技沟通后只给退2030元,我们的诉求是至少退90%”
卫某的投诉诉求为广东欢太科技有限公司退款。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-手机游戏领域用户有效投诉问题显示,在线娱乐-手机游戏较多的投诉问题为充值问题、交易问题、网络诈骗、霸王条款、客户服务质量问题等问题,另外,在线娱乐-手机游戏的被投诉对象还有:小米游戏、37手游、华为(手机游戏)、pps游戏、同步推、游龙、我叫MT世界、塔人网络(手机游戏)、恋与制作人、永恒之歌、三国志2017、天天真人斗地主、战争学院、王者荣耀、妖怪宝可萌、好运星抓娃、QQ飞车手游 、亲手建房子、尤里崛起、快乐斗地主2008等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉:封号时间到期,不解封
用户谢某投诉称:“在未与我联系的情况下封号, 封号时间到了也不解封,各种理由推脱。”

【投诉案例二】投诉:买到了假货
用户胡某投诉称:“洗衣粉没一点泡沫,还一股刺鼻的味道。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉广东欢太科技有限公司
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