一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉河南黑松露网络科技有限公司虚假宣传、乱收费，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
河南黑松露网络科技有限公司快速投诉入口：点击投诉河南黑松露网络科技有限公司三、消费投诉详情
河南省的柴某向消费保投诉称：“本人2022年9月5号在河南黑松露网络科技有限公司 报名了，影视后期培训五合一，一共花费了4980元，该机构虚假宣传 机构违规经营，该机当时机构承诺为赚到钱退学费 我至今为止都没有赚到钱 也未在继续上课 倍好付昨天打电话说 再不把逾期的费用交齐就去法院起诉我，因此退费。 违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用。 详细地址：河南省驻马店市平舆县清河北路中段北侧16号”柴某的投诉诉求为河南黑松露网络科技有限公司退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它培训机构：退还押金。用户吴某投诉其它培训机构称：“退还押金。于2021年8月29日支付押金。至今未退押金。请求退还”
【投诉案例二】投诉其它培训机构：吉林省畅响教育科技有限责任公司承诺一次性缴费后又要求交钱，并拒不退款。
用户高某投诉其它培训机构称：“本人于2019年12月15日在畅响教育缴纳3400元专升本学费，承诺一次性缴费不收取其他费用，并且承诺不需要本人再进行课程的参与及考试。后通知我需要参与网课，并于2020年5月11日要求收取240元的网课费，本人因机构出尔反尔担忧后续费用缴纳问题要求退款，机构负责人陶**各种推三阻四，说因我上了网课所以不能退款（通知我上网课时并未说明这个问题）然后拒不退款并耍无赖，本人保存了全部聊天记录。希望消费者协会帮助我解决问题，谢谢。”
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