一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉布兰奇干洗服务质量问题、态度恶劣、虚假宣传，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
布兰奇干洗快速投诉入口：点击投诉布兰奇干洗布兰奇干洗客服电话：028-86788840
三、消费投诉详情
江苏省的胡某向消费保投诉称：“2.11送至布兰奇干洗（兆佳巷分店）一件黄色90白鸭绒羽绒外套，16日晚6点多同事将洗好外套取回，我发现衣服破口露毛，于8点多遂随同事前往寻找商家提供解决方案，商家拒不负责说水洗衣物洗出口子是正常的，于是发现被欺诈，改洗衣店命名为干洗点，小票服务名称也为干洗，结果是机器水洗羽绒服，对此情况商家并没有在服务前告知，仅在柜台不起眼字样，写××类型湿洗。起初将羽绒服送至洗衣店目的就是为了干洗，结果水洗完导致以下几点问题:1.衣物破口羽绒钻出;2.衣服严重掉色，飞出来白鸭绒都染成黄色，与原没有送去洗涤的毛领边缘色差较大；3.水洗到时羽绒窜毛，保暖性下降，外管折旧达至50%。再向商家索赔时，其拒不承认，起初连口子都要我自己花钱缝，后经多番协商缝上了口子以明线方式，但商家仍然坚持不承认虚假宣传，不对洗坏衣物负责，故求助315平台帮忙裁决。”胡某的投诉诉求为布兰奇干洗退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、态度恶劣、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：价格与实物不符收费太高用户胡某投诉称：“学校打印店太黑了 价格比别的地方高出一倍 质量还没有便宜的做的好 打印一本半成品书需要一百多 几张卡纸要六七十 想不明白 不知道怎么办”
【投诉案例二】投诉：大理市喜洲镇仁和村 要求退款
用户方某投诉称：“产品与价格不符合 产品也没有鉴定证书 打了好几次电话也没有人给个准确的处理方式”
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