一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉上海利真汽车退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
上海利真汽车快速投诉入口：点击投诉上海利真汽车三、消费投诉详情
辽宁省的关某向消费保投诉称：“2022年3月5日在大连**汽车销售购买长安牌汽车一辆：1.利真销售人员冒充4s店工作人员在4s店内以购车后回访为由拉人进行谈话。2.谈话期间一直误导消费者该保险为4s店提供的延保及保养服务。3.客户付款后，也没给客户看合同，也未告知是由利真公司提供的保险。4.付款后，立刻欺骗客户在白色屏幕上签字，客户以为是付款签字，实则是合同签字。但是从未见过合同。期间多次要合同与发票，但一直以疫情为由一直未提供，5.提出退保后，不予理睬。各种理由拖延时间，换人。后来又以有回访录音为由拒绝退款。消费者有苦没地方说理去。 ”关某的投诉诉求为上海利真汽车退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的汽车电动车-汽车厂家/4S店领域用户有效投诉问题显示，汽车电动车-汽车厂家/4S店较多的投诉问题为服务欺诈、服务态度、虚假宣传、服务效率、配件质量等问题，另外,汽车电动车-汽车厂家/4S店的被投诉对象还有：一汽大众、宝马(进口)、广汽丰田雷凌、现代汽车(进口)、一汽奥迪、上汽通用别克、长安汽车、本田(进口)、长安福特、沃尔沃(进口)、上汽通用五菱、雪佛兰(进口)、雪铁龙(进口)、铃木(进口)、一汽通用、中华、比亚迪、昌河、东风汽车、长城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：乌首中药养发馆因店铺搬离，导致产品不便使用 要求退货退款用户钟某投诉称：“因店铺搬离 ，店主没有提前告知消费者，导-致产品不便使用，不能为我们提供方便和服务。要求退货退款”
【投诉案例二】投诉：湖南尚品学堂科技有限公司的人员（文秋老师）虚假宣传欺*消费者！
用户延某投诉称：“在公开课上文秋老师做短视频，直播带货等多么火，她是广电总局合作方，抖音官方运营合作方，内测人员，MCN机构，她扶持的学生一月挣几万，几十万！保证我们最差的笨蛋一月挣160*30=4800，第二个月更多，一对一辅导，学不会全额退款！扶持十倍流量，一月涨粉5-10万，多次强调学不会全额退款！课尾让我们扫码交费，第二天交费后，发资料和课件让自己看，问他问题，好长时间不回复，回复了也就是敷衍一句，不清晰！打微信电话从未接过，过了几天，还是不清晰，不解释为什么这样？没流量，更没有涨粉，后来说我做的全是搬运！让我自己拍摄视频，，我不会也不教，再后来几天都找不到人，每天耗费大量时间和精力，我要求退款，她置之不理！求贵平台帮我要回学费！”
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