一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉席梦思货不对板，期望赔偿、兑现奖品。二、消费投诉地址
席梦思快速投诉入口：点击投诉席梦思三、消费投诉详情
湖北省的康某向消费保投诉称：“本人于2022.10.29日在席梦思simmons武昌欧亚达三楼专卖店购买了该品牌的床垫与其定制的真皮床架，销售承诺总价付11300再赠送席梦思品牌的2个枕头、1个床签、1个毯子，并等我付完尾款后再单独邮寄给我1个品牌的枕头或者被子。但是销售在收到尾款后不承认承诺并不履行诺言，旦把赠送的2个席梦思枕头掉包成不认识的三无产品，定制的真皮床架收到也不是我选的颜色，且销售不开具发票。其欺诈消费者的行为违反了消费者权益保护法。现要求其履行合同兑现承诺，补齐赠品并对定制床颜色问题作赔偿和道歉。”康某的投诉诉求为席梦思赔偿、兑现奖品。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-家居家装领域用户有效投诉问题显示，其它-家居家装较多的投诉问题为售后服务问题、退款问题、家具产品质量问题、虚假宣传、合同纠纷等问题，另外,其它-家居家装的被投诉对象还有：靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它家居家装：袋乐花扣我钱了，我要投诉厂家，为什么扣我钱用户周某投诉其它家居家装称：“袋乐花扣我钱了，投诉厂家，给我理由扣我钱，退回银行卡里，厂家赔偿，尽量退回来”
【投诉案例二】投诉其它家居家装：上海悦岛木业有限公司收完钱，不制作产品
用户黎某投诉其它家居家装称：“本人在2019年3月26日在上海悦岛木业有限公司定制了一些家具，交付了31000元的定金，在同年5月中旬完成家具的，但是家具做了一半不到，就联系不上该公司人员了，电话微信都联系不上工作人员，到至今为止家具也没有，定金也未还。”
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