一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉威士顿健身房退款问题、霸王条款，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
威士顿健身房快速投诉入口：点击投诉威士顿健身房三、消费投诉详情
陕西省的王某向消费保投诉称：“2021年1月在健身房办理停卡停课业务，2023年2月去健身房恢复健身卡（目前已恢复），但私教课程不予恢复，健身房私教部主张私教课程已过期，需要再购买新课程才能正常使用，但是在办理停卡停课业务时，从未有人告知停卡停课有时间限定，并且因为2022年疫情原因不能去健身房。我要求将剩余健身私教课程全部退了。”王某的投诉诉求为威士顿健身房退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，其它-休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、诈骗、虚假宣传、乱收费等问题，另外,其它-休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它品牌休闲娱乐：贝斯特游泳健身商家没有履行承诺退款用户王某投诉其它品牌休闲娱乐称：“2019年8月我在贝斯特健身房玺龙湾店办理了健身合同，当时商家的营销噱头是游泳健身一体的健身房，后来健身房试营业，游泳池却一直未修建，对此商家给出进行部分退款的承诺，承诺在2020年8月30日之前退还游泳部分费用660元，截止目前为止多次联系工作人员，态度不明确一拖再拖，并且由于我在外地上学，承诺初寒暑假外给我进行停卡服务，但却一直未通知我正式营业时间，也一直未为我办理健身卡开卡服务，由于商家态度不明确，并且没有达到承诺，我要求商家对我全额退款”
【投诉案例二】投诉其它品牌休闲娱乐：思迈威健身金银湖纽宾凯分店退费难
用户陈某投诉其它品牌休闲娱乐称：“思迈威退费难，早已协商好三个月退款，但快2年了却迟迟不见退款，各种理由推脱，缺乏信誉”
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