投诉启培学教育不退费问题

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉启培学教育退款问题、退费不及时、霸王条款,期望退款。

二、消费投诉地址

启培学教育快速投诉入口:点击投诉启培学教育


三、消费投诉详情

北京的王某向消费保投诉称:“2月15日晚通过客服对公转账*0学费,随后收到合同,看了合同条款对自己没有保障当即提出退费要求,客服答复可以需要第二天请示领导。 2月16日上午对方领导答复可以退,但是要扣除我15%开课费,但是我并未在他们提供的app上注册开通听课,没有享受到他们的任何服务,他们坚持以开课为由坚持扣我15%费用才能退,退款时间50-90个工作日。 霸王条款极度不合理,也不合法,我未签合同,未听课,他们还要扣我15%费用?”
王某的投诉诉求为启培学教育退款。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示,其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题,另外,其它-培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉:商品设置有效期然后直接删除
用户魏某投诉称:“我们购买了新网币4748个;对方设置了有效期,期间没有任何电话,到了他们设置的有效期直接删除了”

【投诉案例二】投诉:天津市河北区痘医生美容服务中心打着免费发洗面奶名义,强制推销
用户陈某投诉称:“天津市河北区痘医生美容服务中心门口一个小伙说免费送洗面奶,非要给我一个小卡片,送我进去,进去就让我躺下,涂了一层黑泥,就开始推销,不买就不给洗脸,然后从几十块钱一直推销到一千多,才停止,不做就不让走 ”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉启培学教育
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