一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉广州金佰川珠宝贸易有限公司乱收费、霸王条款，期望退款、赔偿、更换。二、消费投诉地址
广州金佰川珠宝贸易有限公司快速投诉入口：点击投诉广州金佰川珠宝贸易有限公司三、消费投诉详情
广东省的张某向消费保投诉称：“2023年1月10号本人在广州市荔湾区花地大道北93号，1049.1048铺（香港周六福珠宝金行国际集团有限公司）内购买了2件足金产品价值2228元。购买前店内销售说可在一年内免费置换价钱同等足金产品，超出同等价钱需补20%工费。于2023年2月18当天12点15分本人带着单据和产品到店内准备选购足金产品，但被销售人员告知不可置换，哪怕是补差价都不可置换产品。我很不解，单据上面写明可以置换，最后店员说一口足金不可置换按克数总计的价格足金产品。我很不解她们开始没说明，单据合同也没写明我买的产品是一口黄金，更没写明克数，现场去到才告知不可置换克数黄金，而且我要求补差价都不应予置换，只能换一口足金产品，店内销售态度很强硬，当我说要申请维权时，她们马上态度缓和，原来不可置换按克数的足金产品恶劣态度也改为了可置换按克的足金产品了。但是，前提还需要我交付30%一克的工费。对于他们这种变相欺诈行为，我实属不能接受他们的要求，还希望各部门帮忙监督管理这些欺诈行为。万分感谢！”张某的投诉诉求为广州金佰川珠宝贸易有限公司退款、赔偿、更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、态度恶劣、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护：售卖假货伪劣产品用户崔某投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护称：“一开始买家虚假发货，上传的单号跟衣服的单号不一致，我去找了一下快递，快递小哥拍照片说是包裹是一片面膜。我找了半天之后，才又收到一条短信，耽误我很多时间，才收到衣服 。卖家涉嫌虚假发货！之后我收到衣服后，衣服全是线头，而且吊牌的防伪码均已经刮开，且十五套衣服的防伪码是一样的，而且上李宁的官网查询也查询不出，以此我判定为假货，此衣服并非李宁的产品！之后我要求商家出示李宁的授权书、商家一直回避此问题！我在购买时已经跟客服确认是李宁的产品！此商家涉嫌虚假宣传、虚假发货、售卖假冒伪劣产品等等。”
【投诉案例二】投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护：快手直播买的现在被平台已封
用户逄某投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护称：“带着过敏对身体造成伤害买的银饰都呈黑色了买的时候说假一罚十才买的现在被骗了”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉广州金佰川珠宝贸易有限公司
