投诉德诚珠宝黄金置换问题

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉德诚珠宝虚假宣传、误导消费,期望退款、更换。

二、消费投诉地址

德诚珠宝快速投诉入口:点击投诉德诚珠宝


三、消费投诉详情

福建省的蒋某向消费保投诉称:“在德诚珠宝买的黄金,承诺每年一次免费换同等价格金,2022年2月11日去店里黄金换了k金,店员承诺隔年可以换回黄金,今年去换款,店长说k金只能换k金不能换黄金,22年给我换款的店员已辞职,现在店长不承认,在换款的时候店员没有告知消费者黄金换k金后不能再换黄金,欺骗消费者。”
蒋某的投诉诉求为德诚珠宝退款、更换。

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示,其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、态度恶劣、其它等问题,另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有:荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas(阿迪达斯)、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟(线下门店)、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护:鞋跟脱胶,卖家态度恶劣!不作为
用户周某投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护称:“鞋跟脱胶,才穿了几次给商家说了情况反而说是买来问题!说踩着鞋穿自己弄坏的最多给补!新鞋买来补又不是一次性的!”

【投诉案例二】投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护:大东鞋业新买的包有问题不给退,负责人语言恶劣
用户丽某投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护称:“昨天新买的包因为当时检查不够仔细,回家后发现有问题第二天来换,店员告知是人为损坏,但实际情况是质量问题,与店员理论半天后无果,加负责人微信,负责人言语恶劣,带语音攻击行为,要求换货道歉”

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标签:
# 德诚珠宝
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