一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉德贝英特健身退款问题、霸王条款、中断服务，期望退款。二、消费投诉地址
德贝英特健身快速投诉入口：点击投诉德贝英特健身三、消费投诉详情
上海的吴某向消费保投诉称：“2022年3月6日，我受当时德贝英特健身服务（上海）有限公司（以下称德贝英特）健身经理王*（现已离职）邀请参观，并购买德贝英特健身年卡，共计1680元，当时宣传称可享受标准泳池、健身房使用、健身房公共课程服务、和一次私教体验课。 2022年3月9日，我前往德贝英特体验私教课服务，王旭为我安排教练张瑞宽带课。进行约半小时训练后，便把我拉进一小房间进行私教课推销数小时，昏沉沉之下我购买了十节私教课共3800元，随后教练及经理便以后面还有学员离开，并未签订任何合同、作出任何服务规划。 3月底健身房因上海疫情原因暂停营业，经理及教练再未对我更新健身房服务动态，如复营业信息、每月公共课课程表等… 8月健身房经理王旭群发消息说他与健身房产生纠纷并离职，期间流出多条健身房其他经理与顾客的纠纷信息，（见图）态度极差，让人恐惧。 9月我从广州返上海上学，因学校封校一直未去健身房，未上过一节私教课，仅于十一假期使用年卡游泳一次。 办卡至今，从未有健身房人士向我发送健身房月度公共课课程表，配套服务极差。考虑如此，我计划退款，翻看相关收据资料，发现办理年卡（1680元）时签约的合同出现“专业管理的需要，俱乐部有衩在任何必要时修正、改变、瑚除或增加会员 章程之条款及其细节，无需征得会员同意”“入会费用不可退还”等字样，属于无效协定，当时负责签订合同的健身房服务人员并未指明细看；同时，发现10节私教课（3800元）至今并未签订任何书面合同。 2022年11月20日，我前往德贝英特，希望与健身房店长达成退费协议（考虑到本人年卡办理后，使用过一次游泳服务，仅一次），拟定对私教课程3800元进行退款。到达店内后，前台接待安排的店长（未知姓名，微信名Waylon）告诉我其健身房无退费退款这一服务，可以帮我转让私教课后退款，我同意。 但至今日，近两个月，其退款一直未兑现。昨日与其微信沟通，至今未回，朋友圈状态不可见（之前可见）。 另2023年2月16日首次收到健身房主动联系，告知原年卡所包含的游泳服务不能继续提供，未有解决方案 现诉求退回未签订合同私教费用3800元，以及年卡1680元。”吴某的投诉诉求为德贝英特健身退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-休闲娱乐领域用户有效投诉问题显示，其它-休闲娱乐较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、诈骗、虚假宣传、乱收费等问题，另外,其它-休闲娱乐的被投诉对象还有：欢乐颂、钱柜、宝乐迪、唤潮健身、圣凡空中、酷动健身、柏林健身、鱼乐贝贝、荣耀健身、威尔士健身、无界文化、素问道、爱尚阳光健身、迈驰健身房、时代健身、金吉鸟、星聚会KTV、富旺林、网鱼网咖、兰派健身等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：拼多多店铺代运营用户曹某投诉称：“无法联系，没有效果，诈骗，公司注销，要求退款，赔偿，道赚，尽快处理！”
【投诉案例二】投诉：宏泰广场老宁波1381餐厅食材发臭
用户田某投诉称：“我们全家在宁波宏泰广场老宁波1381餐厅吃饭，吃到一个菜为“宁波老三鲜”，感觉菜品有臭味，但以为是其中虾的味道，于是继续吃。直到吃到该菜品其中的蛋饺（奇臭无比），感觉胃里面翻江倒海，于是叫过来当班经理，他闻过也说是臭的。但与他们交涉，只是给写了情况说明（因为是菜品问题给予免单）并给予当桌免单，对顾客全家误食有问题食材造成的身体健康隐患和心理阴影不予理睬，拒不按照消费者权益保护法给予赔偿。”
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