一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉妍美诚品美容院误导消费、乱收费，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
妍美诚品美容院快速投诉入口：点击投诉妍美诚品美容院三、消费投诉详情
安徽省的苏某向消费保投诉称：“2月1号经朋友介绍来到妍美诚品美容店被店铺销售忽悠了1万多块钱，承诺祛斑，祛痘。在店铺购买了产品共计消费*00多。时隔两周因为脸部过敏去店铺。给所谓的美容师看一下。二话没说要求在付款*0多做一个补水项目。体验感非常不好，很明显感觉自己上当受骗。要求退款。美容院不退。在此期间，美容院没有出去。相关票据以及付费内容项目。的任何凭证”苏某的投诉诉求为妍美诚品美容院退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：网站下载手机恢复聊天APP，用户杨某投诉称：“尊敬的后台工作人员你好： 我与2021年1月3日晚上，在手机上搜索下载手机恢复聊天软件，百度给我推荐出来了，下载APP后，提示我需要充值即可解开相应的权限，我本以为充值成功后就可以直接回复，由于商家未提前告知我软件的操作已经使用，提示我需要用电脑操作才能恢复，我是个对电脑一窍不通的人，问题他们在相关的页面也没有任何提示需要电脑，我现在诉求给我退款，他们客服态度很好不好，回复我内容很敷衍，我希望可以通过法律来维护自己的权益，网络不是他们逍遥法外的地方。下面这个是他们的网站，我没有他们电话。根本找不到他们电话，我要求退款，维护我的权益 http://wx.baojia060.cn/activity/202007232/h5.html?channel=bd0354&bd_vid=9659717492349046240”
【投诉案例二】投诉：凯里北路4g移动营业厅以微信投票中奖为由欺骗不下10000
用户杨某投诉称：“今年7月3号，我和闺蜜在凯里天健宾馆休息，中午出门觅食时迷路。一男孩从地下商场进出口跑步上来，让我们帮忙扫微信投票，说他们公司给他定的业务，每天要完成多少，我们刚大学毕业，所以也是很善良的帮忙了，投完票我们就走了 结果后面又有一个男孩跑上来让我们帮忙扫，我们也扫了，扫完我们就走，结果那两个男的看我们要走了，又跑上来一直跟着我们，几分钟后跟我们说让我们抽奖，我们不想和他们纠缠，不想点，他们就一直极力劝说我们抽奖，我们熬不住他们一直说就点了，结果就是中奖了 （我中了，闺蜜没中）两个男的还特别配合的说，让我等一下 他打电话核对一下，当时我也没想多，天气又热。当我们被两个男的领到韶山北路4g移动营业厅，又有两个男的（穿职业装）走上来接待我们两个，又一顿操作让我以为我真的中奖了，然后我就懵懵懂懂的高兴，还打电话给我姐姐报喜，我旁边的闺蜜被忽悠用芝麻分套话，和我一样在一张不具备法律效益的一纸上签了字，我们当时也是糊涂的，两个男的就各种给我们画大饼，让我们不得不预存5000块的话费，我们没有钱交，就打算走，结果他们说我们字都签了，怎么可以不交钱 。面对我的这个男的（肖龙）用我的手机给我开了高额的美团生活费，高利息，我不知道，他打美团客服的时候是让店里一个女的接的，我想去听内热是什么，也被男的直接拦了回来，然后告诉我，他会每个月给我利息，我只要还本金 结果是现在联系不上，玩消失。面对我闺蜜的那个男的（张帅）给我闺蜜说可以用花呗，就连哄带骗的刷了5000花呗，分24期还，利息也是高的 。然后给了我一个价值几百块的冰箱，给我说这个冰箱价值4000元（货到了才知道实价），给我闺蜜一个几百块的平板，应该不是全新。现在都联系不上，合同也没有给我们备份，当时只想快点离开那个地方，前段时间忙着各种考试和见习没有时间去想，等我们需要教话费时才知道受骗，现在联系不上我们打算最近抽时间去解决这个事情，希望你们也能帮我们一次，让更多的人不要像我们这样头脑发热，不思考就帮助别人，做后一张图是我从网上查的，才知道这么多受害者”
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