一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉惠州惊喜仓店铺退款问题、态度恶劣、中断服务，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
惠州惊喜仓店铺快速投诉入口：点击投诉惠州惊喜仓店铺三、消费投诉详情
广东省的陈某向消费保投诉称：“本人于2021年12月通过微信转账（1000元）方式交于惠州店铺作为会员充值，以便在后续购买衣服直接扣费。开始老板以搬迁为由离开原地方（惠州万直广场2号门一楼惊喜仓），并告诉消费者充值余额永久存在，可以线上消费，但是本人在线上找店主，店主不回复，衣服不发货，找合伙人却被微信拉黑。 经网上找资料，看到惊喜仓在佛山也有店铺（佛山禅城区旺角潮人坊首层1012商铺），并且法人、合伙人都是同一人，本人通过监管局联系佛山店铺老板，老板给监管局回复说惠州店铺跟佛山店铺没关联，佛山店铺不允许惠州会员在佛山店铺使用会员消费，并拒绝退款。（网上注册信息就是一人，老板的话有待考证）。监管局终止调解，充值费还是无法追回。 本人有给对方转账、聊天记录，以及被合伙人拉黑截图，网上可以找到法人联系电话，本人手上也有电话（未拨打过），许多证据证明惊喜仓店铺收款后不对消费者负责，耍老赖，无诚信，损害消费者权益！ 望可以让对方退还金额损失，让这种无良商家受到责罚！”陈某的投诉诉求为惠州惊喜仓店铺退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、态度恶劣、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：成都市郫筒镇全网通手机欺骗消费者、投诉美团分期用户余某投诉称：“4月14号在一家实体店叫成都市郫筒镇全网通手机消费3988元专享4788元首次到账50话费，剩余额度4388每月返50元手机话费，直到赠送完4388元话费完为止，但是最近2个月都没有赠送话费给我，现在店铺已换了，工作人员联系方式不上。当时在美团上分期贷款4000元。该商家涉县欺骗、诱导消费者返话费、诈骗等行为 ，商家应返回剩下余额。下面有一张发票图片，有4张是最近4个月移动话费到账的情况，最近2月没有返话费。”
【投诉案例二】投诉：投诉桂林市鸿发汽配修理服务有限公司积分被自动清零
用户黄某投诉称：“我在桂林市鸿发汽配修理服务有限公司里有大约800积分，每次洗车消耗40积分，还能洗车约20次。上一周洗车店家告诉我积分被清零了。我没有收到任何通知积分会被清零，店家单方面消除我的积分，认为不合理。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉惠州惊喜仓店铺
