一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉火山租号退款问题，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
山火租号快速投诉入口：点击投诉山火租号三、消费投诉详情
青海省的龙某向消费保投诉称：“租用账号 刚登录游戏 显示异常 然后掉线 刚退掉订单 就被拉黑 租用账户费用不退回 ”龙某的投诉诉求为山火租号退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：在四川旅游时在茂县格桑花牛角梳基地300元购买的梳子己经断了用户张某投诉称：“在四川旅游时在茂县格桑花牛角梳基地300元购买的梳子己经断了，”
【投诉案例二】投诉：正峰电子科技的退款条件无法接受
用户梁某投诉称：“此公司在我学校安装净水设备供学生使用，首充金额当时要60，抱着尝试的心态充值了 但发现非常不方便 ，想退款剩余的钱，但退款通道无法打开，拨打客服电话被告知只有退学或者毕业才能退，但充值的时候并未注明。肯定不止我一个学生想退，那么这个公司押着我们的钱是想干嘛呢？（第二次投诉，下面图片有客服电话证据了，他再换就说明真的就是有问题）”
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