一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉周先生珠宝误导消费，期望退款、更换。二、消费投诉地址
周先生珠宝快速投诉入口：点击投诉周先生珠宝三、消费投诉详情
广东省的杨某向消费保投诉称：“作为一名在校学生稀里糊涂购买了黄金饰品 1.未“明码标价”，隐瞒商品信息 黄金首饰不标注克数，质保单吊坠吊牌未注明商品其他的重要信息，违反该商品GB11887的国家标准和黄金饰品争议解决办法。不符合国家强制性要求。 2.通过误导信息来促进消费 第一次购买黄金并不了解，销售说自己的店和以及老隆别的金店都是一个老板，可以同等价钱置换。付款之后才说要看别的金店是怎么来定义价钱才能够置换。 3.没说清前提事项 销售说可以来金店原价换原价的黄金，购买后才说只能换标价。 4.标价黄金成为了不能退货的东西 在稀里糊涂下购买商品的第二天不影响商品出售就跟销售协商说要退货或其他方式。但是销售员没有协商的余地。 5.未开发票 税收是民生大计，该店的行为和税收的理念相悖 7.狂妄声称通过12315以及其他消费者维护权益途径也是没有用的这是对我国维护消费者权益维护的蔑视。希望能给我一个答案谢谢！”杨某的投诉诉求为周先生珠宝退款、更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、态度恶劣、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护：关于华伦天奴店铺不予退货的不合理申诉用户李某投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护称：“本人于9月30日在南京西路1266号恒隆广场二层202号华伦天奴店铺购买女鞋一双以及连衣裙一条，合计消费31200元，购买当时店员完全没有说明不可退货，可以查看监控视频。当晚作为礼物送给女朋友后，由于试了以后对于裙子不满意，因此第二天，10月1日下午来到店里，挑选一圈都没有合适的商品后申请退款，店员检查了衣服没有任何问题，当场进行了确认，完全不影响衣服的二次销售。店员根据我们要求在小票上写了货物已退回签收，但不同意退货表示需要等节后公司上班确认才可以给我们准确答复，最终于10月7日答复因为裙子没有质量问题因此不予退货。 先就该不合理答复进行反应，该商品并不是易坏鲜食品类，本身不存在售出不退的道理，另外我们在销售第二天就去店里进行退货，店员表示当天可以第二天就不行，极其不讲道理。 现在向有关机关反应该问题，请求予以答复和处理，谢谢”
【投诉案例二】投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护：新买的人造毛外套被UCC干洗店洗的毛直接坨成一团！希望店家赔偿
用户岳某投诉其它品牌服装饰品鞋包/洗护称：“网购的人造毛外套，送到干洗店洗坏了，本来顺溜的毛硬是给洗的坨成一团！根本没办法穿！现在找商家说再洗一遍！还说我的衣服毛本来是卷的！你如果洗不好就别给我洗！现在洗坏了还不承认！接衣服的时候也没有做检查记录！希望给我赔偿再也不会来你们UCC”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉周先生珠宝
