一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉赛菲尔专卖店退款不及时、网络诈骗、虚假宣传，期望退款、退货退款、改善服务。二、消费投诉地址
赛菲尔专卖店快速投诉入口：点击投诉赛菲尔专卖店三、消费投诉详情
河北省的郝某向消费保投诉称：“商家虚假宣传，诱导消费者购物，我想要足金999/9999他给发个3d硬金，到货还说这也是黄金3个9的一种，让他退款，他各种理由，根据我国法律他严重欺骗消费者权益，存在诱导，欺骗，要求退货退款”郝某的投诉诉求为赛菲尔专卖店退款、退货退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、态度恶劣、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：广西北海宁春城大门口摆展销会，哄骗老人1块钱一克买石斛，天麻，花旗药材用户杨某投诉称：“广西北海宁春城大门口摆展销会，哄骗老人1块钱一克买石斛，天麻，花旗药材10斤，全部切碎要求付款5000元”
【投诉案例二】投诉：要求退货，物品不合适，保持原质原样，按规定享受退换货自由的规定。
用户张某投诉称：“2021年9月24日中午11点46分购买一条彩金项链，回去后发现与现有的吊坠不匹配，所以立即返回商场想退掉，商家以贵重物品不予退货为理由拒退。无奈又拨打日照12315热线，2天后26日市场监管局电话通知说黄金属贵重物品，售出概不退货！并且不说明具体的法律依据！本人非常不理解购买时商家没有任何不予退货的声明，仅仅过了个把小时时间，这原件原物为啥就不能退货？消费者权益保护法明确规定消费者公平享有购物退换货的自由和权益，为啥到这儿就行不通？”
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