一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉山东康博网络科技有限公司虚假宣传、质量问题、售后服务欠缺,期望退款。二、消费投诉地址
山东康博网络科技有限公司快速投诉入口:点击投诉山东康博网络科技有限公司三、消费投诉详情
广东省的赵某向消费保投诉称:“2022年11月初,在微信上通过一个名为“天才出于勤奋”的人沟通了解到,他们公司(山东康博网络科技有限公司)有给淘宝商家提供淘宝店铺代运营的服务,就是说我给他们服务费,他们公司可以给我提供固定的优质货源,帮我发货,替我运营我的店铺,而我只需要做好客服工作就行了,后来2022.11.13我跟他们签订了合同,合同上表示,前三个月支付他们公司4500的服务费,后三个月合作不收取基础服务费,只在销售额十万以内收取营业额的2%,十万元以上营业额收取3%的提成。整体操作6个月服务周期,刚开始没有什么订单,很多时候5个订单到最后只有1,2个订单顺利交易完成的,说好的固定优质供应商提供货源也是欺骗我的,根本没有货源,都是他们自己去其他淘宝和拼多多店铺找的商品下单填写的顾客下单的地址,就这样前三个月总利润就是:11月25元+12月56元+1月28元=110元,年前我问运营人员为什么没有订单,前期告诉我说是疫情影响,后来又说让我等12.12,又让我等年货节再看,然而双12和年货节也没有什么成绩,1.11号之后再没有订单了,他们又说他们自己会给我去对接直播,年前就再说的事情,年后直到2月17号,一直没有介入直播,我问他们说是产品还没有到直播的地方,一会儿又说直播还没有排上档期,直到此刻,我真的对他们的运营能力不再抱有任何期望了,自从跟他们合作以来,几个月我只有100来块钱的利润,店铺越做越差评分从最开始合作的4.7分掉到4.2分,还经常被投诉处罚,他们的服务效果完全没有看到在哪里,每当我追问为啥没有订单的时候他们总有各种各样的借口,我也不想再合作下去了,所以我要求他们退还我1000元,我跟他们就两清了,其他的我也不在追究了。我交了钱却没有得到应该有的服务效果,”赵某的投诉诉求为山东康博网络科技有限公司退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题,另外,行业的被投诉对象还有:考拉商圈(广州市考拉先生网络有限公司)、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉:天津市河北区痘医生美容服务中心打着免费发洗面奶名义,强制推销用户陈某投诉称:“天津市河北区痘医生美容服务中心门口一个小伙说免费送洗面奶,非要给我一个小卡片,送我进去,进去就让我躺下,涂了一层黑泥,就开始推销,不买就不给洗脸,然后从几十块钱一直推销到一千多,才停止,不做就不让走 ”
【投诉案例二】投诉:诱导欺骗,诈骗
用户余某投诉称:“被拉进微信群说帮明星网红助力拿高额佣金,做几单后开始让你买东西,第一次买一点,让后就说是连单需买到最后一单才可以提现,最后一次比一次金额大,最后一单买好后说说金额买的不对,还让在买一次最后一单的价格89688元,最后觉得不太对,想让所谓的老师退回本金,说已经买定兑换不了,需做完最后一单才可以提现,我现在只想退回本来,一家老小还等着,我都不知该怎么办了,感觉心态都要崩了,快承受不住了,麻烦替我们想一下”
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