一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉闪能教育退款问题、霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
闪能教育快速投诉入口：点击投诉闪能教育三、消费投诉详情
上海的马某向消费保投诉称：“2022年11月25日付款购买 闪能公考课程，后期因为工作忙碌没怎么上过课，想退款被告知购买7天后无法退课，购买的内容，消费者无权查看，购买是未签署任何形式的合同却强制无法退课，后续拒绝沟通。不退费或者还不退款的条款属于免除其责任、加重对方责任，排除对方主要权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的条款”马某的投诉诉求为闪能教育退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它培训机构：党校校长刘桔用户欧某投诉其它培训机构称：“我于2013年在旧党校报考成人大专，当时党校说两年半得毕业证，一直到现在还没毕业证，我一直在吹，但是刘桔校长推脱，一直耽误我的时间，还有学费没退还给我。”
【投诉案例二】投诉其它培训机构：山西兴瑞体育答应退款后三年凭借各种理由推迟退款
用户赵某投诉其它培训机构称：“2018年在山西兴瑞体育篮球报名参加一对一篮球课程，每节课程680元，共报名十节花费6800元，再上了三次课后，去医院查出腰间盘突出，无法继续练球，与商家协商退款后达成一致，商家提出退剩下学费的百分之七十，本人也同意。后续每一次询问退款进程都已各种理由推脱，本着信任，一直耐心等待，在推脱三年后无赖说出该告就告，没有办法所以投诉该企业，三年来为此事也浪费了许多时间精力，希望可以妥善处理。现在不接受无故扣百分之七十，要求全额退剩余全款”
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