一、千千惠抢购是正品吗
千千惠生活平台卖的东西不一定是正品，日前有消费者向消费保反映，称其在千千惠平台买到Nike假货，且要求商家退款无果。
【写的NIKE的鞋子，收到后是假货】
苏女士称：“在平台上买了一双鞋子，99元购官网价999元【耐克代工厂板鞋】NIKE经典款式+新颖巧思设计，收到货后质量特别的差，鞋底都漏了，但是商家很多霸王条约，不允许申请退款，平台也不管。下面是商家的霸王条款
需当天签收。签收后如有质量问题，24小时内联系客服售后。赔付时效说明：正常签收24 小时内，快递面单+坏的产品一起拍照发给客服。超过时效不予理赔！
运输过程中难免有些小瑕疵，除非质量问题，不然不支持退换货。
赔付标准1、签收后24小时内拍照反馈，问题产品和快递单一起合照，快递单号必须清晰可见，超时和无快递单都不处理；
赔付标准2、一旦发货，不接受退货、拒收，任何问题请先签收，和客服联系，提供问题产品图片进行赔付；
赔付标准3、保存不当导致质量问题，不是售后理由，不在售后范围。
赔付标准4、地址不详、电话错误疑难件、拒收、签收超时，不在赔付范围。
不理赔标准1、缺少快递面单或者包装箱无法证明是我方发出，不予理赔。 2、签收超过24小时再申请官方客服售后维权，不予理赔。
不理赔标准2、因买家留错地址或联系电话等个人因素造成快递延迟派送24小时以上不予理赔。”
目前消费保已经该投诉反馈给千千惠相关工作人员，如果你也遇到同样的问题，可以在消费保平台发起投诉，之后消费保会安排专员跟进处理。
千千惠生活平台退款途径>>消费保消费维权
二、千千惠订单可以退款吗？千千惠订单怎么申请退款
千千惠生活平台订单退款方法：打开【千千惠】APP，点击右下方【我的】，进入我的界面，点击【意见反馈】，进入在线客服界面，可直接跟千千惠客服沟通退款。
三、千千惠不退款怎么办
与千千惠存在相关交易纠纷，在联系企业退款无果的情况下，可以在消费保平台发起投诉。
千千惠退款投诉入口：点击立即投诉
- 浏览器搜索【消费保】官网或直接点击上方链接进入消费保网站；
- 在【投诉对象】处选择【千千惠】；
- 根据实际情况选择【投诉问题】及【投诉诉求】；
- 据实填写【投诉详情】；
- 在补充信息界面有其他相关附件可以一并上传。
千千惠退款投诉入口：点击立即投诉
千千惠客服售后投诉维权中心-消费保
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