一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉唯品会产品质量缺陷，期望退款、赔偿、更换。二、消费投诉地址
唯品会快速投诉入口：点击投诉唯品会三、消费投诉详情
北京的庞某向消费保投诉称：“2022年12月7日，我在唯品会买了一件KARL LAGERFELD的羽绒服，后赶上疫情，直至2023年2月17日，只穿了四五次，我在穿着过程中还非常爱惜，下雨下雪天都不曾出门，而且没有经过任何清洗。无意中发现左侧上臂处有不规则黑色印记，后仔细检查，发现双肩膀处，内脖领处，以及拉锁内侧均出现不明黑色印记，而且非常明显。而后仔细看该商品评论，发现也有一些消费者出现了同样情况。询问唯品会客服和商家客服，均解释不出无故变黑的原因，并相互推诿，拒不承认质量问题，还将责任转嫁到消费者身上。我的诉求是退换货，毕竟这件羽绒服是色牢度问题，属于比较严重的质量问题。但是唯品会及该商家多次拒绝我的诉求，他们也无法提供更合理的解释以及让人满意的答复。对此我感到非常气愤，销售质量不过关的产品，属于欺诈消费者行为，应该严查。”庞某的投诉诉求为唯品会退款、赔偿、更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉唯品会：唯品会先享后付乱收费用户王某投诉唯品会称：“唯品会乱收费，放出弹出的先享后付并没有提出扣费129,结果扣129,比入会员贵60，需要唯品会平台给予解释，并且按照正常活动收取会员费”
【投诉案例二】投诉唯品会：唯品会售卖的该阿迪达斯裤子非正品
用户管某投诉唯品会称：“从吊牌及裤子走线推断该条裤子为非正品，已联系唯品会客服，暂无合理答复。如果该条裤子非正品，请唯品会平台给出解释，予以赔偿。”
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