一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉微粒贷（微众）安全问题，期望退款、解释/道歉。二、消费投诉地址
微粒贷（微众）快速投诉入口：点击投诉微粒贷（微众）三、消费投诉详情
河南省的朱某向消费保投诉称：“2022年从起微粒贷借款，由于22年12月份发生变故，导致2023年2月11日还款逾期，期间多次致电客服解释原因，贷后人员电话接通后多次无人说话，存在故意骚扰。截止到2023年2月21日逾期10天，下午19点44分，微粒贷微众银行违规从我未绑定的银行卡扣除款项。我从银行交易记录查询不到这笔扣款记录，贷款合同绑定的还款账户也未绑定招商银行卡信息。微粒贷涉及盗窃个人账户。存在违法行为，扣除前未通过电话或者信息通知我本人。”朱某的投诉诉求为微粒贷（微众）退款、解释/道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-网贷领域用户有效投诉问题显示，金融保险-网贷较多的投诉问题为乱收费、诈骗、暴力催收、利息高、电话骚扰等问题，另外,金融保险-网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉微粒贷（微众）：投诉微粒贷暴力催收用户王某投诉微粒贷（微众）称：“的确那几天没钱没按时还款，一天四五十个电话催款还发微信威胁。”
【投诉案例二】投诉微粒贷（微众）：微粒贷不按照他的要求还款不行，不能协商
用户刘某投诉微粒贷（微众）称：“因为有逾期情况，微粒贷要求全额还款，本人这个月已经还了5500（基本已经满足逾期费用），但是还要求本月还4000，不能继续协商，还要求去上门！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉微粒贷（微众）
