一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苹果支付私自扣款、退款不及时、功能限制，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
苹果支付快速投诉入口：点击投诉苹果支付三、消费投诉详情
湖北省的吴某向消费保投诉称：“2.17号我在下载免费版CAD看图王，像日常一样指纹确认，苹果商店并没有提醒我是付费软件，就直接下载成功，而后收到微信扣款账单，就这样被购买1⃣️非恶意退款2⃣️该软件在我未注册未登录的的情况下开通会员不合理3⃣️此软件的开发者和苹果商店屡次因为乱扣费被投诉，在各个平台发现多起受害的苹果手机使用者被恶意扣款，苹果与开发者互相踢皮球4⃣️与苹果多次交流不与退款，不符合国家三包政策，且苹果不能出具合理解释”吴某的投诉诉求为苹果支付退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-第三方支付领域用户有效投诉问题显示，其它-第三方支付较多的投诉问题为退款不及时、私自扣款、虚假宣传、功能限制、充值不成功等问题，另外,其它-第三方支付的被投诉对象还有：支付宝、财付通、快钱、汇付天下、上海银联、百付宝、易智付（首信易支付）、交费易、缴费易、环球支付、国付宝、网易宝、银联商务、翼支付、闲时赚钱、通联收银宝、云闪付、乐刷、智慧U米（开店宝）、腾付通等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉苹果支付：苹果乱扣费，要求书城退款给我用户韩某投诉苹果支付称：“钱被划走，没有确认，也没有提醒，月底看账单才知道，我觉得我的消费权益受到侵害，而且书城里找不到客服，也没有退款”
【投诉案例二】投诉苹果支付：退回不知情订阅的订阅费
用户张某投诉苹果支付称：“在本人不知情情况下，凌晨扣费398，下载试用以后立马删除，苹果未经我输入密码就扣款，并非恶意退款，与苹果交涉多次不予退款，不符合国家三包政策，在许多平台发现众多受害者苹果手机使用者在下载美易后被恶意退款。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉苹果支付
