一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉HARMAY话梅质量问题、退款问题、假冒产品，期望退款、赔偿、改善服务。二、消费投诉地址
HARMAY话梅快速投诉入口：点击投诉HARMAY话梅三、消费投诉详情
四川省的于某向消费保投诉称：“情况：2023年2月11日春熙路晶融汇1楼话梅店搞活动，故买了一瓶海蓝之谜的精粹水，使用后脸部过敏了，和之前购买的对比，发现香味、质地、吸收的速度等和正品不一样，认为是假货，向商家反映，商家坚持是正品，还让我出具鉴定机构的鉴定报告，还称必须是海蓝之谜官方鉴定机构才行，我不认可。 诉求：退款或者假一赔三。”于某的投诉诉求为HARMAY话梅退款、赔偿、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、态度恶劣、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国珠宝：中国珠宝态度恶劣，想退不给退，用户王某投诉中国珠宝称：“我买的玉➕k金链子，想退k金链子，不给退，态度也不好，倒回不回的”
【投诉案例二】投诉七匹狼：七匹狼鞋子脱胶，已经换了一次，穿了几天又坏了
用户杨某投诉七匹狼称：“门店因质量问题已经换货一次，本次打电话仍要求去换货，态度恶劣，直接挂断电话，让我投诉。”
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