一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传，期望退款、赔偿、退货退款。二、消费投诉地址
天猫strathberry旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫strathberry旗舰店三、消费投诉详情
北京的于某向消费保投诉称：“2月17日凌晨在strathberry旗舰店购买一个红色的包，计划用于婚礼婚包使用，主要原因是该链接标题注明了醒目“婚包”字样，因此下单，单号为320458406*****82851。收到货打开之后发现尺寸非常小，完全无法作为婚包使用，因此第一时间联系客服申请退货，但是客服拒绝。以上情况根据《侵犯消费者权益处罚办法》违反国家三包法律行为，同时存在夸大商品性能以及引人误解的商品说明进行销售行为属于欺诈消费者，申请一赔三赔付。”于某的投诉诉求为天猫strathberry旗舰店退款、赔偿、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、产品质量缺陷、发货不及时等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：江苏禾米电子商务有限公司 天猫绿扬旗舰店 拒不发货 不退款用户郝某投诉天猫称：“4月28日绿杨旗舰店购买了6000元网站首页优化产品， 承诺45天产品关键词上百度首页。 45天后（已经过了维权期）联系卖家，卖家回复还在做， 还需要等一等，6月8日联系卖家， 卖家回复半个月后如果还没达到， 会退款， 今天是半个月后了， 还是没有，现在也不给退款， 联系也不回复。 ”
【投诉案例二】投诉天猫：天猫新飞官方旗舰店，买冰箱交定金100元，后来不想买了，定金不给退
用户侯某投诉天猫称：“天猫新飞官方旗舰店，买冰箱交定金100元，后来看冰箱评论，质量不好，所以后来不想买了，让商家退定金，结果不给退”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉天猫strathberry旗舰店
