一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉怪兽充电收费问题、客服电话难接通，期望退款、解释。二、消费投诉地址
怪兽充电快速投诉入口：点击投诉怪兽充电三、消费投诉详情
四川省的刘某向消费保投诉称：“于2023年2月18日，7:30在成都东站西广场一便利店借了充电宝，当天9:00左右在附近一串串店归还，但没有结束计费，当时归还后并没有注意，而是于20日10点左右结束计费”刘某的投诉诉求为怪兽充电退款、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-充电宝领域用户有效投诉问题显示，共享服务-充电宝较多的投诉问题为收费问题、客服电话难接通、系统故障、押金退还、其它等问题，另外,共享服务-充电宝的被投诉对象还有：小众品牌充电宝、街电、来电、小电（杭州有电科技）、云充吧、咻电、袋鼠共享充电宝、瞎充、搜电、京猪、京猪充电宝、魔宝、电掌老、野兽充电、电嘟嘟、布丁、急充充、速绿、必电、蓝萌共享等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉怪兽充电：随便乱扣费用用户刘某投诉怪兽充电称：“昨天晚上，我使用怪兽充电宝，没有一个小时，我就归还了，结果今天扣费了30，也没有原因”
【投诉案例二】投诉怪兽充电：怪兽充电霸王条款 店大欺客 毫无消费保障
用户陈某投诉怪兽充电称：“2021年10月18日 晚间 我在商城 租充电宝一个， 后来发现随行同事 有带充电宝一个（为怪兽同款已买断） 我刚刚完成扫码取出充电宝 准备归还，于是乎左手倒右手把已经买断的充电宝归还其中， 导致归还出错 且机器无法重新出去， 我站立好久联系客服，客服不予处理，上报给处理专员第二天2021年10月19日中午联系我 告知无法处理我的问题， 也无非归还我 还错的充电宝，我协商 那也没关系 反正是同款充电宝 我们就当换了一下，客服毫无理会并说 1 无法帮我取出我们已买断的充电宝 2勒令我归还令一个充电宝。 我反复和客服沟通并告知我可以等待他们的维修人员来协助我处理，但是他们不但不归还我的私人物品还要威胁我如果不把它的充电宝给他要扣我99元，可以 即便我归还了它的充电宝 那我的充电宝请问就这样被充公了吗？ 物权法何在？人民权益何在？消费者保障何在？”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉怪兽充电
