投诉广州恋一生教育咨询有限公司虚假宣传,要求退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉恋一生情感诱导消费、虚假宣传,期望退款、赔偿。

二、消费投诉地址

恋一生情感快速投诉入口:点击投诉恋一生情感


三、消费投诉详情

广西的李某向消费保投诉称:“2019年11月在网络平台看到恋一生教育的宣传广告后购买了情感挽回服务。11月7日通过微信向恋一生情感支付300元。当天晚上和咨询老师通了电话,在对方诱导下签订价格更高的服务。11月8日通过支付宝向【广州恋一生教育咨询有限公司】支付1699元。11月11日再次诱导升级课程,通过支付宝支付3300元。11月12日通过支付宝支付1699元。前后共计6998元。该课程服务有时效性,课程结束后删除好友,后踢出群聊无法联系。近日,广州公布 2021 年第一批虚假违法广告典型案例中有该公司,故发现当时可能被欺骗消费。广州恋一生教育咨询有限公司在其经营场所和网站上发布婚恋咨询服务广告,宣称该公司拥有“国内顶尖”专业人才,并含有“拥有超过300人情感专家团队”“恋一生情感累计服务客户已超3万”“专家团队超过200人”的内容,均无法证明其真实性,属于虚假广告,严重误导消费者,违反了《中华人民共和国广告法》第九条、第二十八条的规定,构成发布虚假违法广告行为。广州恋一生教育咨询有限公司在对外宣传时存在虚构事实、隐瞒真相的行为。”
李某的投诉诉求为恋一生情感退款、赔偿。

恋一生情感

恋一生情感

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示,其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题,另外,其它-培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉恋一生情感:要求广州恋一生情感退款
用户胡某投诉恋一生情感称:“由于个人情感问题找到了广州恋一生情感做情感咨询,交了2000,未交钱之前,他们的分析师不停打给你,说怎样怎样,可以帮你解决情感问题,但交了钱后他们公司的老师各种敷衍,问问题大半天都不回复,也都没教你什么,都是叫你看书,形象打造,这样在你看书形象打造期间,他们什么不用做,会觉得这钱太好赚了,而且很多人被他们公司骗了,希望相关部门能够维护消费者的权益”

【投诉案例二】投诉恋一生情感:投诉恋一生情感机构不靠谱!要求退款!
用户陈某投诉恋一生情感称:“2020年1月12日在抱着侥幸的心里在恋一生情感机构做了情感咨询,提出想解决情感问题,想挽回前男友。刚开始跟我聊天的那个情感咨询师(销售)跟我聊了很久,说了很多,让我相信他们,拍了公司到视频给我看,说自己公司特别权威每年都挽回了很多很多情侣,说只要没结婚,他们是可以帮助到我的,就是希望相信他们能够帮助到我,真的是晓之以情动之以理,说能帮我解决长期的情感问题,因为我自己也很想解决问题,所以我就接受了他们的帮助。告诉我说平时价格是¥2999,然后年前活动特别优惠,价格是¥1999,我想价格也算合理,我就支付了。后来通过这个销售,我加了帮我辅导的那个导师,然后这个老师微信就跟我通话,时长2小时左右吧。他也是特别厉害,跟我谈话的内容也是能说到我心里,很容易让人去相信他,我也觉得这个导师不错,我心想如果像这样的导师帮助我,我就真的可以把我问题解决掉。但是没想到,他跟我说一共需要45天的时间 还需要再加¥7000(加上¥1999一共是¥8999,具体我有点记不清了)我有点惊讶,我就说了我没有钱。他就说帮我去申请一下,最后我又付了¥4000。既然钱付了,我就以一种死马当活马医的心态。然后就开始了咨询的路程。跟我沟通的老师转手就把我交给了另一个不知道的老师,说是心理咨询导师,说他们两个会一起帮助我。结果没想到,从头到尾,只有后来的那个所谓的心理咨询师在陪聊,而且感觉根本不专业,也不了解我,没实质性具体的做法,只是一味的发文件让我自己看,很多时候我会说我自己内心的感受,想让这位心理咨询师帮我分析指导,但是也几乎根本就没有,我说了很多,她也只是不停的发一些相关电子文件让我自己去学,根本就没有一个咨询分析的过程。第一个导师也几乎就没有帮助我,我真的很是无语,啥也没收获到。我越来越感觉真的是利用脆弱着急心理诱导消费!!!整个过程真的他们真的没有实质性的东西,全是我这里反馈过去给他们有什么问题,我自己的想法,以及我希望他们给我一个具体能实践的方案,但是最后要不就是得到很表面的一些回复,或者就是直接发文件让我自己去学习,就有种自生自灭的感觉。他们主要的角色就是陪聊。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉恋一生情感
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