一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉永乐电器（国美）欺诈销售、退款问题、发货不及时，期望退货退款、发货。二、消费投诉地址
永乐电器（国美）快速投诉入口：点击投诉永乐电器（国美）三、消费投诉详情
上海的俞某向消费保投诉称：“2022年双11在上海浦东惠南镇永乐线下门店购买了一款松下的烘干机。至今为止不发货，不退款。在这三个多月的时间里，门店不停的改说法，一开始说让退款，永乐没有钱给供货商，退款流程走了几周，又说有钱给供货商了，可以等一等就发货。就这样反反复复，至今没有任何实质性的结果。我的诉求发货或退款都可以，但是永乐现在就是在戏耍消费者，希望得到处理，能有结果”俞某的投诉诉求为永乐电器（国美）退货退款、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为售后问题、质量问题、退款问题、欺诈销售、服务态度差等问题，另外,行业的被投诉对象还有：美标、国美实体门店、苏宁易购（线下门店）、3M、撼森、亿田、供暖设备、纯安源、新菊电器、路得智能科技有限公司、星好厨、火星人、水立方、净之泉、智米、广州泽比机械设备有限公司、沃康、帅普厨卫、沁诺、尚朋堂等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉永乐电器（国美）：投诉永乐电器买的洗衣机不到一个月商品降价850元用户李某投诉永乐电器（国美）称：“我是5月21日在济源丹尼斯济水店永乐电器购买的XQG100—HBD14176LUI洗衣机，当时付的是5700元，店员说已经是最低价了，可是不到一月时间价格变成了4890元，洗衣机到现在还没用过呢就便宜了这么多。要求退差价”
【投诉案例二】投诉永乐电器（国美）：投诉永乐电器保存不当造成电视机损坏 不按国家三保 赔偿
用户杨某投诉永乐电器（国美）称：“17年10月在永乐提前购买夏普电视，永乐表示可以存放在仓库中需要时提货，后续在19年2月22提货安装，送过来当天遥控器受潮无法使用，当时永乐拒不负责，打了315电话后赔偿了新的遥控器。安装好之后一直没有怎么使用，7月打开电视发现黑屏现象，7/27拨打永乐，检测显示同样是受潮原因导致屏幕损坏，目前永乐不能按国家三保进行维修赔偿 ，只愿意赔偿1000元，烦请消协协助维权，谢谢”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉永乐电器（国美）
