一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小年鱼退款问题、虚假宣传、中断服务，期望退款、赔偿、解释。二、消费投诉地址
小年鱼快速投诉入口：点击投诉小年鱼三、消费投诉详情
河北省的胡某向消费保投诉称：“退款。快递一直揽收状态，联系不上商家，商家主动加我微信，又把我拉黑了，平台也没有申请退款这项服务。我找谁去退钱”胡某的投诉诉求为小年鱼退款、赔偿、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗、退款不及时、发货不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉小年鱼：小年鱼嘉诚体育虚假发货，客服敷衍不正面回应，想拖到订单结束用户陈某投诉小年鱼称：“订单付款后第二天在收揽派件状态但是连续3天没有进度，我就投诉到了快递公司，快递公司给出商家没有发货的答复，但是平台却显示已经发货，然后在我追问之下然后他们说断码，然后我换了配色之后还是没有发货，而且平台客服和商家客服没有处理问题一直在拖延和敷衍，商家客服直接不回信息，而且营业执照也查看不了”
【投诉案例二】投诉小年鱼：一双彪马鞋，3月19号购买，3月24号出现质量问题
用户刘某投诉小年鱼称：“3月19号购买，3月24号出现质量问题，要求退货，客服同意退货，因疫情没有快递无法退货，客服说什么时候快递可以退在联系客服，现在可以退了联系客服了，客服又不同意退了，平台客服也不给处理，我问平台是在哪个城市，平台不回答”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小年鱼
