易程航空诱导办理VIP卡,要求退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉易程商旅诈骗,期望退款。

二、消费投诉地址

易程商旅快速投诉入口:点击投诉易程商旅


三、消费投诉详情

山东省的王某向消费保投诉称:“在济宁机场,有机场服务人员询问办理vlp,服务人员以各种借口哄骗,如:免费旅游。就是不说办卡费不能一次使用,我在2023年2月20日晚退机票扣了我一大半手续费。要买机票时还各种理由说没有这一班的机票。”
王某的投诉诉求为易程商旅退款。

易程商旅

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-预付卡领域用户有效投诉问题显示,旅游出行-预付卡较多的投诉问题为误导开卡、虚假宣传、拒绝退卡、服务态度差、其它等问题,另外,旅游出行-预付卡的被投诉对象还有:民航通、金色世纪、朴澜商务、易行商旅、海洋商旅、龙行天下、 满翼航服、易程天下、星河航空联盟、民航黑金卡、德人易行、奥斯通、舒心安达、龙腾出行、海洋出行易、西部明珠、空港易行、世纪云天、怡兴商旅、尊享纵横等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉易程商旅:易程商旅开卡后退卡没人处理,要求退卡
用户李某投诉易程商旅称:“于2019.7.12日在临汾机场经过机场工作人员介绍开通易程商旅贵宾卡,承诺全网最低价买票,并且拿表格。说明哪里到哪里机票多钱,优惠后多钱,但是我订票时才告诉我按一按携程价格算,并且优惠的手续费为我充值的钱里扣,多次和售后沟通,客服联系要求退卡,并没有人来处理这件事,答应的24小时处理,也没人来善后,都说不知道此事,没有交接记录此事,投诉此事要求退卡,一次未用,要求退款”

【投诉案例二】投诉易程商旅:易程商旅欺骗消费者,要求退款
用户范某投诉易程商旅称:“易程商旅欺骗消费者,买卡的时候说买票可以便宜几百块钱,同时可享受贵宾室,但是实际买票并没有便宜,只是赠送的意外险,机场没有贵宾休息室,只是饭店而已,但其宣传时并未说明这些情况,宣传与实际不符,希望易程商旅可以退款”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉易程商旅
标签:
# 易程商旅
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