一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国珠宝质量问题、态度恶劣，期望退款、赔偿、更换。二、消费投诉地址
中国珠宝快速投诉入口：点击投诉中国珠宝三、消费投诉详情
未知的王某向消费保投诉称：“2017年，我在中国珠宝上栗店用20.4克足金手镯被店员诱导换购了一个一口价的的手镯，2023年我去其他金店一称，这个仅重8克，还不是足金的，用火烧变黑了，其他品牌怀疑是假的，多次与中国珠宝上栗店协商未果，说只可以换一口价的手镯，本人严重不接受这个说法！”王某的投诉诉求为中国珠宝退款、赔偿、更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、态度恶劣、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽、泰笛等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国珠宝：中国珠宝一口金价未标注克数欺骗消费者用户刘某投诉中国珠宝称：“2020年在中国珠宝购买了一口价他们所谓的99999足金手链3200元未标告知注克数，当时说可以随便以旧换新同等价位的黄金首饰，于是2021年11月份去换了手镯补差价5000元换购了价值8200元的一口价他们所谓的99999手镯也未标注克数，再强烈要求下称重11克多点，到时就疑惑它的价值，店员说后面可以来换同等价值的按克重算价的产品，于是在2022年1月8日去调换，一开始说换克重的只能以克换克，最后找了经理协商说扣除上两次的加工费2000多元另补加这次的加工费600多元换了一个16.81克的手镯，他们这不是隐瞒实情欺骗消费者权益，诉求买一口价的时候并没有说后面换其他金饰要补加工费，希望能退回我一口价的两次加工费2000多元”
【投诉案例二】投诉中国珠宝：在中国珠宝购买的手镯有质量问题
用户闵某投诉中国珠宝称：“本人于2022年4月7日在中国珠宝云南昆明假日吋代广场店购买的金手镯价值210334元，4天后出现质量问题，手镯上的开裂，要求还款。”
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