一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉宝格丽虚假宣传、售后服务欠缺、产品质量缺陷，期望改善服务、更换。二、消费投诉地址
宝格丽快速投诉入口：点击投诉宝格丽三、消费投诉详情
重庆的张某向消费保投诉称：“22年9月底在海外免税店购买的宝格丽红玉髓项链，22年10月初发现玉髓里有严重做工问题，买前被销售告知的可以全球联保，就寄去上海宝格丽售后中心检测，确实是质量问题，但是要更换玉髓，让我自己去香港澳门售后，上海不给更换。网上其他人和我同样情况有更换售后成功的例子，但是上海售后嫌麻烦就不给售后，还霸道的自己说什么规定就是什么，客户还不能反驳，明显的店大欺客，希望做到真正的全球联保，而不是只有国内不包括在全球里，搞特殊对待！”张某的投诉诉求为宝格丽改善服务、更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉宝格丽：质量有问题使用一个月，无缘无故断了导致手链部分丢失，到杭州宝格丽去投诉用户许某投诉宝格丽称：“宝格丽奢侈品，手链BR857196型号日本购买商品是全国联保，2两年内，手链无缘无故丢失一段，去门店质保门店告诉我我手链钢印丢失不可证明是此产品，不给与维修和质保，质保书什么都有，又说我没开卡现在也开了，又说鉴定要3－6个月，我现在很简单只想知道怎么短时间出现手链断了问题属于质量问题么？我正常佩带，出现这问题非常不开心毕竟价值也不便宜，当时她们专柜意思就是不能质保，现在我也是没办法只能来投诉了谢谢，现在对方恢复要1个月，一个月时间太久了到后期都说不清楚我也不知道怎么办了”
【投诉案例二】投诉宝格丽：宝格丽在微信公众号举办虚假活动
用户覃某投诉宝格丽称：“她没有实际正面回答我们的问题 一味的逃避话题 而是一再的官方语言”
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