投拆超值权益误导充话费,要求还款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉超值权益虚假宣传,期望退款。

二、消费投诉地址

超值权益快速投诉入口:点击投诉超值权益


三、消费投诉详情

江西省的张某向消费保投诉称:“2023-01-15”超值优惠软件在投放的广告中存在欺诈诱导消费者的行为,广告中显示29.9元直接充值到账*元话费,实际是发放的是一堆优惠券,还有日期限制,联系平台好多次显示客服忙,拨打人工服务不到三秒就挂掉,不给退款,纯纯诈骗,这种行为侵害了消费者权益。“ ”
张某的投诉诉求为超值权益退款。

金琪思

徐州沐想信息科技有限公司客服电话:057128274058

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题,另外,行业的被投诉对象还有:考拉商圈(广州市考拉先生网络有限公司)、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉健康山西:4月3日小店区突发疫情,封路,去不了医院,健康山西平台不给退挂号费,客服没人理,医院电话打不通
用户刘某投诉健康山西称:“4月3日00点15分,通过健康山西挂的山西省人民医院妇科杨军英大夫的号,上午太原小店区突发疫情,封路,导致我半路返回,无法就医。平台不给退挂号费,客服没人理,医院电话打了无数次都是无人接听,希望能及时给退挂号费,谢谢”

【投诉案例二】投诉蚂蚁医生:投诉蚂蚁医生提现问题
用户查某投诉蚂蚁医生称:“12月份开始充的这个是3980的会员后来一直拖,反正就是没法提现,一直拖,12月的时候说上线人脸识别后就能提现,后来人脸识别也没有上限,也不能提前,前段时间说的是刷题刷到3980平账后可以提现,刷到3980后,又让推广才能弄到钱才能提现”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉超值权益
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