一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉东风风神配件质量、服务态度，期望解释、赔偿。二、消费投诉地址
东风风神快速投诉入口：点击投诉东风风神三、消费投诉详情
江苏省的王某向消费保投诉称：“新车买了才8个月跑了不到7500公里，没有外来因素就出现冷却液气管开裂现象，真是要用车的时候，售后维修点没零件，要从厂家发货时间是5天，和客服沟通希望能给个说法，耽误时间耽误事，而客服人员和机器人一样，只会说已经帮你登记了，连个说法都不给，这质量那么差，5个多小时过去了连个回访电话都没，听客服的意思就是你买到了有问题的车，只能自认倒霉，我们很抱歉，我就呵呵了”王某的投诉诉求为东风风神解释、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的汽车电动车-汽车厂家/4S店领域用户有效投诉问题显示，汽车电动车-汽车厂家/4S店较多的投诉问题为服务欺诈、服务态度、虚假宣传、服务效率、配件质量等问题，另外,汽车电动车-汽车厂家/4S店的被投诉对象还有：一汽大众、宝马(进口)、广汽丰田雷凌、现代汽车(进口)、一汽奥迪、上汽通用别克、长安汽车、本田(进口)、长安福特、沃尔沃(进口)、上汽通用五菱、雪佛兰(进口)、雪铁龙(进口)、铃木(进口)、一汽通用、中华、比亚迪、昌河、东风汽车、长城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉东风风神：业务员一直说这两天给我退款但是一直没有退东风风神惠州市鸿兴达4S店用户陈某投诉东风风神称：“你跟我谈的时候就是说嗯，金融没过定金全额退，但是到现在一个星期过后了一推再推一直说老板不在没办法给我退我表示特别不满意”
【投诉案例二】投诉东风风神：投诉东风风神昆山华迪4S店，车身生锈推卸责任
用户胡某投诉东风风神称：“2015年6月，我在昆山华迪4S店购买东风风神AX7一部，17年发现车门有生锈现象，向华迪4S店反应后，答复是正常现象，后来发现后备箱尾门绣的比较严重（发现有鼓漆现象），4S店免费更换了后备箱尾门，19年5月28日偶然的机会，发现前挡风玻璃下面有一块铁皮车身生锈烂啦（这个生锈的部位上面有一块塑料盖着，平时打开前引擎盖根本发现不了），找4S店沟通，答复是过了质保期。现向消保投诉，希望得到帮助！谢谢！”
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