一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉长龙航空退改问题、捆绑消费，期望退款。二、消费投诉地址
长龙航空快速投诉入口：点击投诉长龙航空三、消费投诉详情
浙江省的景某向消费保投诉称：“因为面试推迟的原因，不能于原定计划2.28日从西安飞到杭州。不是本人突然不飞行，是确实因为面试推迟不能飞行。与航空公司客服对话，客服就是一副模版对话。每个人都有大大小小不是因为个人的原因要退票，而航空公司就因为提前预定票，原价*多的机票，要收取*多将近*的手续费，非常不合理。”景某的投诉诉求为长龙航空退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为霸王条款、退改问题、误导消费、客服服务差、价格纠纷等问题，另外,行业的被投诉对象还有：幸福航空、春秋航空、吉祥航空、东方航空、中国国航、南方航空、亚洲航空、西部航空、桂林航空、成都航空、首都航空、祥鹏航空、海南航空、深圳航空、阿斯兰航空、东海航空、金鹏航空、四川航空、联合航空、深圳机场等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉长龙航空：长龙航空公司因疫情防控封城拒绝旅客全额退票请求用户李某投诉长龙航空称：“12月23日在去哪网买的西双版纳到长春的转机机票，经杭州转机，因疫情防控封城导致不能登机，在长达十八天的漫长取证路上，共取得民航局的运行监控中心给出的因公共安全问题取消第一程的航班gj8834.还有长龙官网在1月5号后才发现出台的西双版纳疫情全额退票的要求，还有长龙航空公司拒绝旅客登机证明，还还有西双版纳州景洪市的红头文件，四样东西面前给退第一程机票，而且是已经给退完基建燃油费后在一月十四号给退的，但第二程的航班又开始搪塞旅客，说一些旅客听不懂的术语，百般抵赖不给全额退票，我不知道当时买票的时候说的是航变无忧，第一程玩文字游戏是航变还是取消，在我提供的四样证据面前还不够退票的标准码？这是谁给你们的权力，这些都是长龙航空公司上层领导们想看到的情况吗，还是上层领导根本就让下面人这么干还是不关心网络平台投诉，去看看吧，再这么下去旅客们都不会在买长龙航空公司的机票的，服务跟不上也就算了，有一点事都不负责任，旅客的钱说没就没，什么叫吃一堑，长一智。温州的八十年代造假用了多少年才挽回损失和口碑，长龙航空公司也是浙江的，在温州的问题上难道就不吸取点教训吗？还是好了伤疤忘了疼。 要求全额退票第一程和第二程 第二程的是12月28号gj8919杭州飞长春的 不要再玩文字游戏，能好好处理问题。 责任人做出处罚和责任人公开赔礼道歉”
【投诉案例二】投诉长龙航空：长龙航空扣费不合理
用户李某投诉长龙航空称：“票日期买错了退了在买就得扣1190元这样谁能接受农民挣俩血汗钱不容易可否换位思考一下”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉长龙航空
