一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉洋葱教育退款问题、虚假宣传、服务质量差，期望退款、解除合约、赔偿。二、消费投诉地址
洋葱教育快速投诉入口：点击投诉洋葱教育三、消费投诉详情
湖北省的冯某向消费保投诉称：“本人于2022年12月30日因为孩子厌学的问题报名郑州洋葱教育信息咨询有限公司的课程，于2022年12月30日在对方工作人员的循循诱导下陆续购买了课程缴纳了培训费，并签署了家庭双轨动力系统咨询指导合作协议。之后本人发现课程服务与对方承诺的不符合，承诺说的3-7天指导孩子，提升孩子学习力，有4A学习方法给到孩子帮助，根本没有这个操作。从对方教学人员那里得不到什么实质性的指导，说的随时联系，微信，语音，电话都可以，变成老师总是很忙，回复不及时还敷衍。报名时承诺的承诺的三对一服务根本就没有落实。说的报名后会针对性出方案，也是在一个月后我提出才临时给的一个，并不符合我们实际情况的东西。除了给了个免费的21天智慧父母音频课，就是每天读家长规。问到孩子情况就说我过度焦虑，说孩子每天熬夜游戏，白天睡觉都是正常，让接纳孩子，做到完全无期望，无要求。完全就是虚假宣传！利用父母们的焦虑行欺骗之事。耽误了孩子。在孩子情况没有任何改善的前提下本人在2023年2月2日向对方工作人员提出退费申请，对方工作人员推托，联系不理，或态度恶劣拒绝退费对本人的生活造成了非常严重的影响，因此本人认为对方虚假宣传，存在欺骗消费者行为，以及后面糟糕的处理结果，我要求退款”冯某的投诉诉求为洋葱教育退款、解除合约、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉洋葱教育：虚假宣传，利用家长焦虑误导消费，始终未解决孩子焦虑问题用户杨某投诉洋葱教育称：“3月份购买郑州洋葱教育信息咨询有限公司的关于治疗孩子焦虑躺平产品，自始至终都没摸清孩子具体情况，未提出具体方案，多次提出退费，一个推脱，还主动推荐给换一个老师，后续给更换了一个男性指导老师郭富杰老师，把家长拉进一个群，每天也不询问孩子情况，具体家长与孩子沟通进展，没有具体没有给出具体方案，也未实施专项方案，每天只发一些鸡汤，利用家长焦虑，耽误孩子恢复时间。未实时主动摸底，到目前也不知道孩子具体情况。只机械耗时。多次提出退费，一直推脱，要求全额退款！”
【投诉案例二】投诉洋葱教育：洋葱教育机构欺骗消费者
用户林某投诉洋葱教育称：“洋葱教育机构欺骗消费者 收了12800元 就发了MP3 父母规让家长听 反馈给老师 没有效果 跟他们商量退钱 还威胁 请有关机构部门保护消费者权益 谢谢”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉洋葱教育
