一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉owhat退款不及时、售后服务欠缺、网络诈骗，期望退款、退货退款。二、消费投诉地址
owhat快速投诉入口：点击投诉owhat三、消费投诉详情
内蒙古的张某向消费保投诉称：“本人在21年八月份在OWHAT平台 也就是北京全星时空科技有限公司 买的追星系列产品 在我买完一个月左右这个平台就跑路了 说他们发不了货 人也消失了 消失之前说可以退款 但是到了今天23年2月21 我依旧没有收到退款 所以抱着相信的态度 来投诉他们 希望可以有解释”张某的投诉诉求为owhat退款、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、网络诈骗、虚假宣传、退款不及时、发货不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉owhat：投诉owhat，全款下单林彦俊你瞒我瞒pb确迟迟不发货。用户胡某投诉owhat称：“2018年7月24日，我在owhat全款购买林彦俊你瞒我瞒photobook，两个多月过去了，仍旧未发货。owhat和你瞒我瞒也拒不退款。”
【投诉案例二】投诉owhat：因为在学校手机关机，快递退回了，要求owhat商家重新发货不回复
用户朱某投诉owhat称：“本人在学校，手机关机，快递公司联系不上，并没有把快递放在那里七天，就直接退回了，联系商家不回复”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉owhat
