云帅云手机无法满足使用的需求,要求退货退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉云帅云手机售后服务态度、推脱三包责任、软件故障/功能失效,期望退货退款。

二、消费投诉地址

云帅云手机快速投诉入口:点击投诉云帅云手机

三、消费投诉详情

湖北省的张某向消费保投诉称:“因为玩游戏需要多开,于2023年2月21日17:53分购买四个云手机。下载游戏安装后无法运行,询问客服才得知无法运行该游戏,购买设备无法满足购买自身需求,要求退货退款”
张某的投诉诉求为云帅云手机退货退款。

其它品牌手机

其它品牌手机

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的数码手机-手机领域用户有效投诉问题显示,数码手机-手机较多的投诉问题为质量问题、主板故障、售后服务态度、推脱三包责任、欺诈销售等问题,另外,数码手机-手机的被投诉对象还有:华为(手机)、三星(手机)、小米(手机)、苹果(手机)、魅族、诺基亚、OPPO(手机)、vivo(手机)、努比亚、酷派、乐视(手机)、摩托罗拉、金立、HTC、中兴、索尼( 手机)、天语、LG(手机)、TCL(手机)、锤子等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉其它品牌手机:香港特别行政区油尖旺亚省老街83先施大厦B1展136或商铺骗钱跑路
用户刘某投诉其它品牌手机称:“骗钱跑路,买的手机迟迟不发货,还把好友拉黑,说解锁保单说三分钟内归还,到现在也不归还,还把好友删掉,还说要再加钱才能归还”

【投诉案例二】投诉其它品牌手机:虚假宣传,坑人手机,经常卡机,退货退款
用户沈某投诉其它品牌手机称:“山寨货,虚假宣传,就是坑人手机,运行速度特别慢,经常卡机,我要求退货退款”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉云帅云手机
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