一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉阿里巴巴（1688）退款问题、退款不及时、货不对版，期望退款、退货退款。二、消费投诉地址
阿里巴巴（1688）快速投诉入口：点击投诉阿里巴巴（1688）三、消费投诉详情
河南省的赵某向消费保投诉称：“我在1688直播间买了一件棉衣，说是棉衣，其实还没有我买的外套厚，花了我79.99，而且没有吊牌。然后我回来试穿了一下，发现衣服的版型非常不行，说的是最小码，穿上衣服袖子比我胳膊还要再长上一大截，而且帽子特别别扭，一直不平整，如果要拉平整就会感觉前面的第一个扣子拉脖子，如果不拉帽子，就会一直团在帽子后面，硌着脖子，根本不能穿。发现货不对版，是本身衣服质量有问题。我申请了三次退货退款，商家都不同意，说我没有理由退货。而且1688处理太困难了，一直申请不了介入。现在衣服不能穿，质量有问题，商家不同意退货退款，1688平台也无作为。我希望可以看到消费者诉求，让商家同意我退货退款，大家都不容易，花了几十块，买了件衣服不能穿，真的很难过。”赵某的投诉诉求为阿里巴巴（1688）退款、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、产品质量缺陷、发货不及时等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉阿里巴巴（1688）：衣服质量问题，阿里巴巴商家已已经过了售后为由，不给予处理用户吴某投诉阿里巴巴（1688）称：“衣服过年穿了一次，整件衣服全部跑毛，直接是不能再穿，260买的，成了一次性的，卖家家态度还不诚恳，说跟他们已经没有关系了，过了售后，而且是找各种理由，一下这个是绒毛，一下她们这个又是配毛领的，我都不质量跟她质量存在问题有什么关系，给她说是她衣服存在质量问题，就说过了售后，无良商家”
【投诉案例二】投诉阿里巴巴（1688）：该店铺为我发32单货品，商家的商品链接展示商品购买后发货与详情页商品无关，引发32个客户投诉赔偿
用户周某投诉阿里巴巴（1688）称：“事情是这样的，商家的商品链接是康速达，在下单合作前加了商家的微信的，确定了是康速达正品，商品链接也是康速达，结果他们发货发其他品牌的产品（连产品名字都不一样，那个产品很廉价便宜），我代发出去的客户收到货全部来找我售后。现在商家是删除微信联系方式，不接电话，申请退款拒绝，搞各种流程来忽悠买家，其中有两单商家物流拦截没有发货也不给予退款！1688的商家不负责现在单只我损失几千块，我给客户补发商品”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉阿里巴巴（1688）
