视壹传媒联合瑞思百课诱导学生贷款买课

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉瑞思百退款问题、诱导消费、分期贷款，期望退款、解除合约、赔偿。

二、消费投诉地址

瑞思百快速投诉入口：点击投诉瑞思百

三、消费投诉详情

未知的杨某向消费保投诉称：“微信加上好友之后就发二维码和一些链接，用身份证注册，教大学生欺骗贷款机构声称无业辍学。后注册成功了，什么都没学到呢，申请了退课，又要求支付巨额违约金和不知名利息，声称想退课就要先支付违约金和利息，可是合同上根本没有提到。后来联系了好几次，都磨磨蹭蹭拖拖拉拉的，什么实际问题都解决不了。现在仍然是不支付违约金和利息就不让退课，就得一直还款”
杨某的投诉诉求为瑞思百退款、解除合约、赔偿。

 

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉阿卡索外教网：无法预约课程，原本预计每天上一节课的，结果现在一周都难越到一节课
用户王某投诉阿卡索外教网称：“1.约不到了课程 2.客服无法联系到 3. 已交费用没法保证后续服务 4.显示的老师没有一个可以预约上的，全是灰白显示，一个个点开，一个个都是无法预约，逗我们呢，更不用说还能挑老师了”

【投诉案例二】投诉创课聚学（聚旅网）：聚旅网培训机构，交钱后失联
用户金某投诉创课聚学（聚旅网）称：“网络咨询营养师相关培训，客服通过微信添加好友，之后了解相关内容，报名打款后微信好友联系不到了”

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉瑞思百