一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉千锐教育诱导消费、霸王条款、分期贷款，期望退款、解除合约。二、消费投诉地址
千锐教育快速投诉入口：点击投诉千锐教育三、消费投诉详情
浙江省的杜某向消费保投诉称：“诱导学生分期付款 学生完成后发现实际无法支撑 还没有观看课程 即没有享用任何服务 请求取消分期付款程序并返还已支付金额 总学费为5800 对方要求支付占总学费一半的违约金 实施霸王条款 并且说会找法务诉讼消费者 请消费保工作人员致电济南千锐教育科技有限公司”杜某的投诉诉求为千锐教育退款、解除合约。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉小音咖：小音咖倒闭卷走培训费不退还用户曾某投诉小音咖称：“去年十月报的小音咖，交了3万4千元，上课用掉不到8千。现在突然倒闭，没有一个退费说法，也联系不上，谁来保障我们消费者权益”
【投诉案例二】投诉兰迪少儿英语：兰迪停课了，老板说以后不会上课了，那就要把没上的课退款给我们。
用户沈某投诉兰迪少儿英语称：“以后没有外教课了，那我们没有上的课就要退款，但是他们不肯退，而且老师也没反应了。”
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