7岁小朋友充值蛋仔派对,商家不退款怎么办

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉蛋仔派对充值问题,期望退费、赔偿。

二、消费投诉地址

蛋仔派对快速投诉入口:点击投诉蛋仔派对


三、消费投诉详情

河南省的关某向消费保投诉称:“由于未成年人关轶丹就读二年级,疫情在家方便孩子上网课和完成老师布置的作业,和方便联系关轶丹,母亲关*月给孩子买了一部手机由关轶丹独自使用。关*丹在上课之余,偷偷玩还学会了蛋仔派对的游戏充值购买游戏服饰,每次金额百余元。最初以为是关*丹哥哥在加拿大的消费账单,直到累计金额不足,才察觉有异。得知真相后,找到蛋仔派对游戏公司要求未成年人退款,公司表面很积极的帮助我们申请未成年人退款,可每次都拖到申请结束,问其为何驳回申请,处理方多次回答也不知缘由,也不再进行处理”
关某的投诉诉求为蛋仔派对退费、赔偿。

蛋仔派对

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-手机游戏领域用户有效投诉问题显示,在线娱乐-手机游戏较多的投诉问题为充值问题、网络诈骗、交易问题、霸王条款、客户服务质量问题等问题,另外,在线娱乐-手机游戏的被投诉对象还有:小米游戏、37手游、华为(手机游戏)、pps游戏、同步推、游龙、我叫MT世界、塔人网络(手机游戏)、恋与制作人、永恒之歌、三国志2017、天天真人斗地主、战争学院、王者荣耀、妖怪宝可萌、好运星抓娃、QQ飞车手游 、亲手建房子、尤里崛起、快乐斗地主2008等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉腾讯游戏(手游):投诉微信官网.全款下单,不能退货!
用户杨某投诉腾讯游戏(手游)称:“7天无理由退货!腾讯客服强调本人所购收款小绿盒是订制品,不支持退款退货,但在商品宣传介绍界面没有明显提示该款商品不支持退款退货!”

【投诉案例二】投诉233乐园:利用儿童无知乱收费
用户王某投诉233乐园称:“利用儿童的好奇和无知,在设置有支付密码的情况下莫名其妙扣费。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉蛋仔派对
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# 蛋仔派对
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