一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉知乎乱扣费，期望退费。二、消费投诉地址
知乎快速投诉入口：点击投诉知乎三、消费投诉详情
四川省的周某向消费保投诉称：“本人于2022年9月11号首次充值了知乎会员，到期后竟一直在自动续费且没有任何电话或短信等提醒。直接侵犯了我的知情权，导致我在毫不知情的情况下一直续费了5个月的会员费，共计94元人民币，至今才发现。在自动续费期间，我从未使用过该软件的会员特权。在支付宝中对一月份的订单投诉后，一直没有回复。在我毫不知情的情况下一直给我自动续费了5个月(2022年10月15日-2023年2月16日)，没有给我短信或电话等任何提醒，直接侵犯了我的知情权。维权到底，请求平台能维护我的消费权益，谢谢！”周某的投诉诉求为知乎退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-在线社交领域用户有效投诉问题显示，在线娱乐-在线社交较多的投诉问题为充值问题、其它问题、乱扣费、账号找回、封号等问题，另外,在线娱乐-在线社交的被投诉对象还有：腾讯QQ、新浪微博、百度贴吧、派派、捞月狗、迅雷（在线社交）、冒泡、吹牛、网易邮箱、夸克链信、钉钉、最右、阅转转、天涯、百度、微爱、铛铛、撕歌、多聊、魅族社区等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉爱聊APP：我赚够钱提现提示该身份证已实名多个账户用户王某投诉爱聊APP称：“我聊天的时候没有提示提现了告诉我没法提我半天白聊了吗？”
【投诉案例二】投诉爱聊APP：账号封禁积分提现不出来
用户张某投诉爱聊APP称：“在寒假的时候我的爱聊账号永久封禁 什么都没用操作 结果积分提现不出来 现在科夫说有了封禁账号提现入口 我登录账号也不存在，在寒假时我就问过客服说封禁账号永久提现不出来，现在客服又说开通了积分申诉渠道。我打电话询问并要求帮我提现出来，现在又告诉我说我的账号还在很久以前没有办法提现。我辛辛苦苦聊的天结果赚那么多积分没有半毛钱，花了时间花了精力结果被封号了，也登陆不上去。麻烦投诉有个好结果”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉知乎
