一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉爱跑腿退款问题、虚假宣传、误导消费，期望退款。二、消费投诉地址
爱跑腿快速投诉入口：点击投诉爱跑腿三、消费投诉详情
江苏省的李某向消费保投诉称：“2023.2.21，因有跑腿代送需求，在爱跑腿微信平台充值了163元，想预约跑腿服务，但是一直没人接单，该平台要求先付款项，我看充值有送券活动就进行了充值，结果券不但不能用，而且几十分钟也没人接单，我取消了订单并想申请把充值余额退回，结果没这个选项，打了客服电话一直战线，官网反馈也无人受理。”李某的投诉诉求为爱跑腿退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务态度差、邮件投递不到位、服务电话接通难等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：广东鸿旭企业管理有限公司诈骗用户古某投诉称：“广东鸿旭企业管理有限公司收了438元的介绍费，虚假招聘，要求退款，电话关机”
【投诉案例二】投诉：请求退回本人会员卡自费余额
用户阮某投诉称：“你好，本人于2021年11月12日晚在重庆市云阳县银桥酥铺（重庆市云阳县青龙街道云江大道1215号6号门市）购买甜点，在收银员激情飞扬的推荐下，购买了充200送40的优惠卡。 但本人回家后，尝试糕点，觉得不合自己胃口， 想要退款。 询问相关人员但得到要扣除工作人员提成等相关费用，本人不同意。 本人不接受工作人员的要求。本人诉求是直接退我200-33.28（昨晚购买金额)=166.72即可。优惠我也不要了。并在不超过五个工作日内将钱返回我的账户。谢谢！ 以下附图 第一张是，充值记录。 第二张是，消费金额。 第三张是，被工作人员告知要扣除相关提成费用。 请相关部门给出合理的答复，谢谢。”
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