迪奥积分兑换的物品没有收到,多次联系客服均不处理

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉dior迪奥官方美妆精品店小程序售后服务、态度恶劣,期望赔偿、解释、道歉。

二、消费投诉地址

dior迪奥官方美妆精品店小程序快速投诉入口:点击投诉dior迪奥官方美妆精品店小程序


三、消费投诉详情

浙江省的徐某向消费保投诉称:“我在2022年12月下旬通过dior迪奥官方美妆精品店小程序,积分兑换的迪奥花蜜瑰萃旅行套装,快递显示已签收,但是我一直未收到货,多次联系客服,均告知处理中,现在已经一个半月过去了,还是只回答一句处理中”
徐某的投诉诉求为dior迪奥官方美妆精品店小程序赔偿、解释、道歉。

 

其它品牌独立自有商城

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉其它品牌独立自有商城:在一汽大众果园买3斤独头蒜,发的不是独头蒜还有一半多烂的,已经上传凭证
用户蔡某投诉其它品牌独立自有商城称:“在淘宝网上的一汽大众果园买了3斤独头蒜,发的不是独头蒜,还有一半多烂的,商家说出门不负责,爱上哪告上哪告去!”

【投诉案例二】投诉其它品牌独立自有商城:投诉大疆官网宣传与实际行为不一致
用户常某投诉其它品牌独立自有商城称:“我在2019年6月26日从大疆官网购买机甲大师及其配件,除了机甲大师其他配件官网写的发货时间为付款后第二天,中途催过很多次,说最晚8月15号发货,我的货物从6、7、8月到现在还没有发完,每次都说在催了,每次找客服都说再安排,刚刚又说9月初,不知道什么时候可以收到,现在向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉dior迪奥官方美妆精品店小程序
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