一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉智租换电霸王条款、退款问题，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
智租换电快速投诉入口：点击投诉智租换电三、消费投诉详情
广东省的张某向消费保投诉称：“今日下午5点由实体门店同时让我租电和车 晚上7点我不想租了 去实体店告知 只能退车的钱 电池钱不能退 并且车一但退换 电池也不可以用了”张某的投诉诉求为智租换电退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、乱收费、服务态度差、设备无法使用等问题，另外,行业的被投诉对象还有：神州租车、小众共享品牌、魔力伞、凹凸租车、漂流伞、暖暖共享纸巾、魔伞、大方租车、瑞卡租车、骑士换电、一嗨租车、壹捷租车、西行漫记汽车租赁、衣二三、瓜子租车、首汽租车、e换电、悟空租车、星星充电、叮当储物柜等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉智租换电：智租换电霸王条款，改逾期日期乱扣信用分用户莫某投诉智租换电称：“估计四月还是三月租的车，截止五月交了两个月的租金了，芝麻分免押金的然后出了点意外五月初退租的时候没有很好解决商家仇视态度对客户，他说逾期了，要扣699押金，没有逾期，扣款之前也没有提前告知，导致扣了芝麻分30，我想问为什么这样霸王条款的公司为什么存在，是喜欢欺骗中国人吗？还是太穷了想找别的穷人的钱花一花，本人患抑郁症，想好好生活，699是我救命钱希望能得到解决谢谢”
【投诉案例二】投诉智租换电：智租换电玩文字游戏坑钱
用户杨某投诉智租换电称：“第一次使用智租换电，扫码借出来电池后发现电量只有百分之十，于是我想换一块满电状态的电池出来，这里我也不明白为什么借出来的电池电量只有百分之十，没想到电池还进去直接变成了退租，而且订单也显示完成！问客服也是不了了之，请问租电池不到三分钟收费249合理吗？要求退款”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉智租换电
