一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉华鑫驾校退款问题、霸王条款，期望退款、赔偿、改善服务。二、消费投诉地址
华鑫驾校快速投诉入口：点击投诉华鑫驾校三、消费投诉详情
广东省的张某向消费保投诉称：“ 本人于2020年3月22日在华鑫驾校报名学习驾照，但由于工作原因调离长沙，期间联系该驾校说明情况，并表示可以扣除违约金退款，但该驾校拒绝退款。后过了一年继续联系该校，他们说我这个已经超过一年太久了不给退费，可是在我报名之后半年内联系过他们，他们当时也是拒绝。我在该校只有报名去过，一次车都没有练，科目一也没有考过，可以说他们根本没有给我提供过服务，并且我的档案也没提交。该校严重侵犯了我的消费者权益！！！”张某的投诉诉求为华鑫驾校退款、赔偿、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉虎硕教育：虎硕教育欺骗消费者，自己已申请破产用户顾某投诉虎硕教育称：“我要求退学费，希望相关部门管管吧，被骗的人很多，一个群里四百多人，一个群两百多人都被骗了，相信被骗的远远不止这些”
【投诉案例二】投诉尚德机构：尚德机构退费拖延
用户符某投诉尚德机构称：“2018年3月13曰在尚德培训机构深圳车公庙报名点，报读学前教育本科学费7183全款付费、回家考虑一下没时间学习第二天早上去报名点退费！它们有报名24小时内无条件全额退款的！我也符合此条件、但这都三个多月过去了款还没退回！每次他们都有各种理由忽悠拖延真拿他们没办法了！请求帮助！！帮我催回退款谢谢”
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