一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉伴鱼少儿英语退款问题、虚假宣传，期望退款、解除合约。二、消费投诉地址
伴鱼少儿英语快速投诉入口：点击投诉伴鱼少儿英语三、消费投诉详情
福建省的林某向消费保投诉称：“21年6月购课210节费用14140元，此课程没上过，今咨询退费只退50%，令50%补偿其他课程。希望100%全额退款，合同和当时购课承诺均没有50%的说法，望按合同履行退款申请解除合约”林某的投诉诉求为伴鱼少儿英语退款、解除合约。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉伴鱼少儿英语：伴鱼少儿英语培训 剩余课时不服务 要求退费用户万某投诉伴鱼少儿英语称：“2021年8月教育双减政策下 机构不提供课程服务 要求退款剩余156个课时 要求退款14635元”
【投诉案例二】投诉伴鱼少儿英语：投诉伴鱼少儿英语强制性只给退一半费用
用户芦某投诉伴鱼少儿英语称：“客服态度恶劣，话没说完就挂断，退费专员表述：费用只能退一半，本月25号之后就都不能退了，强制性由外教课转为中教课。说这是公司统一给出的解决方案，没有其他办法。”
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