一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉瑞思百课诈骗、征信问题，期望退款。二、消费投诉地址
瑞思百课快速投诉入口：点击投诉瑞思百课三、消费投诉详情
湖南省的曾某向消费保投诉称：“22年9学份，报名参加一班网络剪辑机构，名瑞思百课，但后来意识到不对劲，取消课程，但是已经签了贷款合同，对方也明确可以退款，起先说两个月就能退款，但现在已经拖了半年”曾某的投诉诉求为瑞思百课退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉51talk：51talk退款维权用户闻某投诉51talk称：“我是51talk老学员了，两个孩子跟着学习6年了。续费后由于双减政策，51talk不能在周末上课了，我们还有415课时剩余，孩子开学后，其他时间也都上不了课，所以申请退款。几次电话，在线沟通后，得到的答复都是一样的，说会有退款专员电话联系我协商退款事宜。但已经近两个月了，没有接到过任何电话。期间也联系51talk多次，每次沟通都有花好长时间，关键还没有进展。请相关部门可以给予帮助，谢谢！”
【投诉案例二】投诉百通世纪：投诉百通世纪，要求退学费
用户许某投诉百通世纪称：“2020年6月份到2020年8月份分期缴纳了2700元学费，说的2021年12月份拿到健康管理师证书，拿不到包退学费，也不让参加考试，也不给说法，客服电话打不通，要求退费。”
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