投诉荆州万达一楼铭钻珠宝,要求更换款式

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉铭钻珠宝误导消费、态度恶劣,期望退款、更换。

二、消费投诉地址

铭钻珠宝快速投诉入口:点击投诉铭钻珠宝


三、消费投诉详情

湖北省的张某向消费保投诉称:“本人于2023年2月19日在荆州一楼万达铭钻珠宝 以旧金换款 由于第一次 没有经验店员拿着我的就手镯去称克重 告知我是20.43克,然后根据当日他们店内金价468/克,可换其他款,我选中一个八千多手镯,由于金额不够外加一个小戒指,补齐差价133元。当时开票问店员说手镯应该有十克多吧 她明明知道克数还拿着去称了下回来告知我 差不多 我当时也就相信了 回去之后发现手镯实际克数只有八点几克,第二天就联系他们要求以克重换克重,愿意出工艺费,后面在店里选了个款,他们店长说我要支付他们店里昨天我拿回去手镯的折旧费,我拒绝支付此笔费用,理由有两点1.他们在称我的旧手镯克重时没有要我确认签字,没有要我看称核对。2.店员没有如实告知克数,存在欺骗忽悠消费者行为。(当时选款的时候,我说了一句他们店款没有竞品店里款式多,他们店员以为我要退,说想把金子拿走不可能,态度恶劣)”
张某的投诉诉求为铭钻珠宝退款、更换。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示,其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、其它、态度恶劣等问题,另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有:荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas(阿迪达斯)、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟(线下门店)、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉:不正经的烤肉店
用户牛某投诉称:“商家闭店,还让在网上团票,商家不做告知出闭店说明,要求全额退款还退不了。”

【投诉案例二】投诉:销售误导办会员卡后才发现充值金额只能作消费优惠券使用。
用户汤某投诉称:“如题,办会员卡过程中存在销售误导,充值金额不能直接使用,只能满50减10元,作为这里面的10元使用。”

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标签:
# 铭钻珠宝
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