一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多退款问题、产品质量缺陷，期望退款、赔偿、退货退款。二、消费投诉地址
拼多多沐柏庭家具旗舰店快速投诉入口：点击投诉拼多多沐柏庭家具旗舰店三、消费投诉详情
河南省的王某向消费保投诉称：“我于12月4日在拼多多平台沐柏庭家具旗舰店购买一个电视柜，总费用是553元，商家跟我说七天内发货，我等到第三天更新了物流信息，之后再过两天显示物流又退回到商家被商家签收了，我问商家怎么回事商家说是因为河南物流停运，我表示理解，过了十天之后我又问商家可以发货了吗？商家表示物流还没有通，又过了十天我又问商家，商家表示还没有通，后到一月初的时候我问商家我年前能收到吗？商家说没有问题一定能收到，但是到腊月28的时候我收到商家消息说我买的电视柜现货没有了需要给我安排到初八发货了，我又表示理解，说可以，到了初八商家给我发过来了，安装师傅上门了，拆开之后看到板子全部是烂的封边都没有封好，我给客服发消息，客服让我给他拍照那些板子烂了给我安排补发，我同意了，29号给商家联系的安排补发我每天都催他又拖我到2月5日左右才给我同步单号！是一个虚假单号我连着三天查询物流信息，都查询不到，商家一直给我打马虎眼，而且商家那边给我自动确认收货了，后来我投诉到了12315，商家又给我同步了一个单号，又是一个虚假单号，又骗了我三天。”王某的投诉诉求为拼多多沐柏庭家具旗舰店退款、赔偿、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、产品质量缺陷、发货不及时等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉拼多多：拼多多平台显示退运费款成功 但根本没到账用户滕某投诉拼多多称：“ 货到家拆开一看实物和照片差异过大我就退货了 两家店都是承诺退货有运费险 运费有商家付 但真的退货时却不接受倒付 没办法我就付了16元的运费 结果拼多多平台显示运费补贴金额12元已到账 可这12元到现在也没到账.退的只是原货款.和多多客服沟通两次都是让我查支付宝账号 每笔进账都是有信息提示 没有进账叫我去哪查？ 另一件订单号看不到了”
【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多平台支持商家以假昌产品来欺骗消费者
用户周某投诉拼多多称：“我购买该产品不到一小时申请退款的，商家还强行发货，货到了第一时间拒收，无良平台还把款打给商家，不给退换。商家利用拼多多平台开直播间诱导欺骗消费者从而眸取暴利，当消费者进入直播室主播就诱导消费者，说关注主播送新人免费礼品拍多少好评返现多少等活动，从而促使我们购买 ，主播说购买付款成功后截图扣1找后台按客服的步骤做没事的反正是要返现给你们的，所有的步骤都是在主播一步步的诱惑下操作的，收到货发现上当受骗了，不给退款，找多多平台他们也不管”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉拼多多沐柏庭家具旗舰店
