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近期消费保平台收到不少关于大麦网的投诉，投诉内容多为企业与消费者之间的退票退款纠纷。
根据消费者反映的情况，用户在大麦网平台购买演出门票之后，但未使用的情况下申请退票退款，但都被大麦网以“演出票品服务不支持7天无理由退换为由”驳回退款申请。
投诉案例一：【大麦网购买演出票七天内商家不予退款】
吴女士在大麦网平台购买了4月1日2023星动音乐节的门票，后因个人原因无法参加，于是在该电子门票未兑现的情况下联系大麦网客服申请退款。
据悉，大麦网客服以：“亲，演出票品服务，不同于可循环销售的普通商品，不适用于七天无理由退换，且根据演出票购买协议此演出不支持退票，建议您准时观演”为由拒绝退款。
而吴女士认为大麦网此规定涉嫌霸王条款。
投诉案例二：【大麦和LMF音乐节霸王条款拒绝退票】
2月26日，刘女士在大麦网app上抢购LMF音乐节大连站的门票，因事先担心抢不到票，于是和朋友约定一起抢购，结果抢重4张。
随后刘女士联系大麦网客服和LMF主办方协商退票退款，然而两个平台均不同意。
刘女士认为，根据《消费者权益保护法》相关规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务。
纸质票目前未邮寄，退款不影响二次销售，她认为大麦app和LMF音乐节主办方不予退票的行为侵犯了她的合法权益，属于霸王条款。
现刘女士要求大麦网全额退款，且不接受实行黄牛行为自行转卖的解决方式。
投诉案例三：【投诉大麦app，不给退票】
2月26日，王女士在大麦网购买4月30日LMF音乐节（大连站）门票时，因为误操作进行了重复购票。
随后王女士联系大麦网客服沟通退票退款，而此申请被平台客服拒绝。
如果你也遇到同样的情况，除了在消费保平台投诉维权之外，还可以通过12315、12345等渠道维护自身权益。
大麦网客服售后投诉维权中心-消费保
